THY Uçuş İptali Ve Mağduriyeti

THY'den İstanbul-Belgrad 4 Nisan gidiş, 8 Nisan dönüş uçak bileti aldım. Business sınıf bilet almak için hem daha fazla mil harcadım hem de vergiler için ekstra ödeme yaptım. Ancak 4 Nisan'daki uçuşum operasyonel sebeplerle iptal edildi. İstediğimiz saatte uçuş olmadığı için sistemden uçuşumuzu farklı bir güne almak zorunda kaldık. Otelin iadesi mümkün değildi. Otel yetkilileriyle konuşup durumumuzu anlattık. Şimdi hem otele ekstra ödeme yapmak zorundayız hem de dönüş tarihimizi değiştirmek zorunda kaldık. Ancak THY, business sınıfı biletlerimizi ekonomi sınıfına çevirdi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat sadece form doldurmamı söylediler. Formu doldurdum ama herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu şekilde global çapta çalışan uluslararası bir firmanın profesyonelce hareket edememesi gerçekten üzücü. Hem mil puanlarımız hem de fazladan ödediğimiz para boşa gitti. Gerekli mağduriyetimin giderilmesini ve haklarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.