THY Uçuş İptali Ve Bilet İadesi Yapılmaması!

Ekip arkadaşımla birlikte almış olduğumuz WPG33J rezervasyon kodlu, 17:15 saatindeki uçuşumuz 11.02.2024 tarihinde, tüm yolcular uçağın içerisinde bir saat bekletildikten sonra iptal edildi. THY ekibi ile görüştüğümüzde uçağın iniş takımlarında teknik bir arıza olduğunu ve yapacak bir şeyleri olmadığını ifade ettiler.

Tüm yolcuları kendi başlarına bırakarak bilet iadesi için gişede bir saat daha beklememizi veya telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmamızı, ardından 14 iş günü içerisinde iade alabileceğimizi belirttiler. Bu açıklama üzerine telefonla görüşüp iade alabileceğimizi düşünerek, işlerimizin gecikmemesi adına oradaki yolculardan oluşan dört kişilik bir ekiple kendi bütçemizden ekstra harcama yaparak araç kiralayıp yola çıktık.

Tüm bu mağduriyet yaratan unsurlar yetmezmiş gibi, şu an şikayetimi ilettiğim tarih olan 06.04.2024 tarihinde hala ücretlerimiz iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sadece aciliyet bildirebileceklerini, herhangi bir iade işlemi gerçekleştiremediklerini ifade etmekteler. Bu sorumsuzluktan ve yolcuların haklarının ihlal edilmesinden dolayı bir daha THY şirketini tercih etmeyeceğimizi ve şirket aracıyla veya diğer hava yolları şirketleri ile uçuşlarımızı gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Şikayetimizi aynı zamanda CİMER üzerinden de iletiyor olacağız. Eğer çözüm yolu bulunmaması konusunda ısrar edilirse hukuki yollara başvurarak hakkımızı arayacağımızı açık bir şekilde beyan ederiz.