THY Turk Havayolları Acil Destek

Camp Amerika acentası aracılığıyla Amerika'ya geldim. Dönüş tarihim 1 Eylül'dü lakin anneannemin vefatından dolayı dönüş tarihimi 21 Ağustos gününe almak istedim ve bunun için Camp Amerika acentasına ödeme yaptım. Birkaç gün sonra kendilerinin bilette değişiklik yapamayacağını çünkü Mayıs ayında ismimi Türk Havayollarına Gueleycan olarak bildirdikleri ve düzeltmek için mail attığımda tarafıma yeni bir bilet numarası düzenlendiği ve bu sebeple bileti kontrol yetkisinin bende olduğu söylendi. Lakin ben Türk Havayolları ile görüştüğümde bilet üzerinde yetkim olmadığı ve bunu acentanın yapması gerektiği söylendi. Sonrasında bana THY New York mail adresi verildi ve iletişime geçtim, gönderdikleri formu doldurdum ve bilet değişikliği için ödeme yaptım. Ben ödememi yaptım lakin tarafıma tekrar bir mail daha gönderildi ve bu mailde ödemenin alınamadığı söylendi. Ben bankayla iletişime geçtiğimde paranın hesabımdan çekilmiş olduğunu öğrendim. Sonrasında THY geri bildirime mail attım, benden anneannemin vefat belgesini istediler ve değişimi ücretsiz yapacaklarını söylediler. Lakin tüm belgeleri göndermeme rağmen hiçbir dönüş alamıyorum ve 172 dolarlık ödemeyi zaten yaptım. Rica ediyorum. Bir çözüm sunun.