THY Türk Hava Yollarına Yakıştıramadım...

Türk Hava Yolları Gibi Kurumsal Bir Firma Küçük Hesap Peşinde Koşmamalı...

23 Haziran 2024 PNR WC3862 İstanbul Hurgada ve Hurgada İstanbul olarak bir yıl önce Temmuz 2023 de 7293,32 TL ödeyerek uçak bileti aldım. İki defa uçuş planının değişmesi sebebi ile programım bozulduğu için 29 Nisan 2024 19.00 da müşteri hizmetlerini aradım. Önce H**** Hanım diye bir müşteri görevlisi çıktı PNR numaramı hatırlamadığımı ve bulamadığımı yardımcı olmasını rica ettim. Benimle hiç ilgilenmedi ve telefonu suratıma kapattı. Sonra tekrar aradım İ*** Hanım diye bir görevli gayet güzel benimle ilgilendi. Sayesinde biletime ulaştık ve açığa alma işlemi yapmak istediğimi ve yardımcı olmasını rica ettim. Kendisi bu işlemin yapılabileceğini ve işlem ücreti gerektiğini söyledi. Kredi kartımdan 3500 TL işlem ücreti yatırdım. Kendilerinden yapılan işlemler ile ilgili ve önceki biletimin görsellerini rica ettim. Kendisi de u***********@gmail.com mail adresime ve konuştuğumuz telefona Wats App olarak göndereceğini bir sorun olur ise de kendisini arayabileceğimi söylediler. Gelen görüntüleri kopyaladım ve arşivledim sizin ile de paylaşabilirim. İ*** Hanım 15 dakika sonra arayarak Hurgada İstanbul uçuşunun tekrar değiştiğinden dolayı açığa alma işleminin iptal olduğunu 4440849 numaralı telefonu aramamı 221 i tuşlamamı ve çıkan görevli ile bileti açığa alma işlemini veya bilet iadesi alabileceğimi söyledi. O numarayı arayıp çıkan görevli ile konuştuğumda açığa işlem yapılamayacağımı sadece 7 gün önceye ve 30 gün sonraya bileti yenileyebileceğimi veye ücreti iade alabileceğimi söyleyince ben de bugün bilet alsaydım kaça alabileceğimi sordum. 30.000 TL'ye alabileceğimi ama 7293,32 iade yapabileceklerini söylediler. Ben bu duruma çok bozuldum. Dünyanın yükselen yıldızı Türk Hava Yollarının böyle şeylere tamah etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ya enflasyon farkı ile bilet ücreti iade edilsin ya da biletim açığa alınsın bir yıl içinde bu hakkımı kullanmak istiyorum. Gereğini rica ediyorum.

Ünal Ö***
0 53*********53
u***********@gmail.com.
u***@ozerelektrik.com.tr