THY TGS Çalışanının Keyfi Muamelesi

Merhabalar,
Bir TGS çalışanı olan ve isminin sonradan M**** F**** olduğunu öğrendiğim çalışanınız hakkında şikayette bulunmak istiyorum.
İstanbul Havalimanı'ndan Kayseri (ASR) Havalimanı'na 12.06.2024 saat 06:35 THY uçağında biletimiz bulunmaktaydı. Yolcumuz 71 yaşında ve kronik hastalıkları ile beraber halk arasında fıtık diye adlandırılan hastalıkla mücadele ederken özel hizmet almak için vizöre başvurmak istedik. İsminin M**** F**** olduğunu öğrendiğimiz çalışanınızın hizmetinden yararlanmak istedik fakat 05:20 sularında 4 personel olmasına rağmen sadece 1 personel işlem yapmaktaydı. Bir yolcunun ricası üzerine yolcu işlemi için bankoya çağrıldık ve kimlik kartımızı uzattık. M**** F**** Hanımefendi apron zamanının 45 dakika olduğunu ve özel hizmet vermeyeceklerini açıkladı fakat daha 55 dakika vardı. Valizimiz olmadığını ve kabin bagajı ile binebileceğimizi beyan etmeme rağmen benimle böyle konuşamazsınız gibi cümleler kurdu ve olay tartışmaya döndü. Ardından check-in yapabilirim ama özel hizmet size buradan kimse sağlamayacak diye hitap etti. Ben de check-in yapalım o zaman dedim ama tartışma yaşadık diye onu da yapmadı. Sonra normal hizmet alan vatandaşlar gibi mobil check-in için ekrana yöneldim fakat check-in süremiz bittiği için sıra beklerken M**** Hanım yanıma gelerek biniş kartını getirdi ve acele etmezsek uçağımızı kaçıracağımızı dile getirdi ve özel hizmet sağlayacaklarını bildirdi. Sıradan çıkarak sandalyenin gelmesini bekledik ve yolcumuz uçağına bindirildi. Ancak başkalarının da böyle mağdur edilmemesi adına şikayet etmek istedim. Ses kayıtlarımız ve görüntü kayıtlarımız tarafınızca incelenip personele gerekli uyarı, eğer tekrarı var ise cezai işlem uygulamanız gerektiğini düşünüyorum. Böyle bencil ve keyfi yaptırım uygulayacak personellerin özel ve hassas bir hizmet vizöründe çalışmaması, daha aktif görev verilmesi bence makuldür. Gayet sakin ve sükunetimi koruduğumu düşünüyorum. İnceleme sonucunda benim tarafımdan yanlış ve hatalı bir muamele söz konusu ise tarafımca özürlerimi bildiriyorum ve gereğini yapacağınıza olan güvenim tam. Teşekkürler, iyi çalışmalar...