to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Engeli Ve Sağlık Raporu Sorunu
Türk Hava Yollarına hizmet veren TGS bizi mağdur etti. 13.04.2024 tarihinde, İstanbul Havalimanı'nda, D20-21 kontuarında, uçuşa 40 dakika kala annem fenalaştı. Sağlık ekibi kontrolü sonrası havalimanı doktorunun onayına rağmen TGS personeli tarafından Türk Hava Yolları seyahatim engellendi. Doktorun sözlü onayını kabul etmeyerek sağlık raporu istediler. 2 gün süre verildi. Yani 15.04.2024 tarihine kadar raporla gidemezsek biletin iptal edileceği söyleniyor. Ben bu süre içerisinde raporu temin edemiyorum. Uçuş günü zaten pazar günüydü. Devlet hastanelerinde sadece acil açıktı. Raporu vermediler. Pazartesi günü başka bir devlet hastanesine müracaat ettik, oradan da alamadık. Perşembe günü verebileceklerini söylediler. İlgili iki personelden birisinin ismi "K**** K**** Ç****", diğerinin ismini almadım ama K**** biliyor.
Ekte TGS personelinin bizden istediği doktor yazısı ile ilgili bilgilendirme karalama şeklinde yer almaktadır. Bugün "Başakşehir Devlet Hastanesi"ne gittik. Oradan rapor alamadık. Oranın yönlendirmesiyle "Mehmet Akif Ersoy Göğüs Kalp ve Damar Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi" başhekimliği ile görüştük. Böyle bir talep ile ilk defa karşılaştıklarını söylediler. Böyle bir yazının mevcut olmadığını kimseye verilemediğini söylediler. Resmen bizim biletimizi hiç etmek için yapılmış bir eylem olduğu anlaşılıyor. Konu ile ilgili dava sürecini başlatmak için avukatımızla görüşeceğiz.
THY müşteri hizmetleri iki günlük inceleme sonucunda mail ile dönüş yaptı. Gelen cevap şu şekilde; "Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ancak talebinizi tam olarak anlayamadığımızı düşünüyoruz. Talebinizi detaylandırarak tekrar iletmeniz durumunda, en kısa sürede size yardımcı olacağız. Konu hakkındaki detaylı bilgi almak için sık sorulan soruları inceleyebilirsiniz. Hayalinizdeki şehirleri birlikte keşfetmeyi diliyoruz. Saygılarımızla, Büşra ç. Müşteri Temsilcisi " Yani hem mağdur edip hem de dalga geçiyorlar.
Bugün şikayetim için dönüş yapıldı. İki biletin bir tanesi için karta iade işlemi işlemi yapıldığı bilgisi verildi. Oysa diğer biletimizi de TGS personeli yaktı. İki yolcunun tek rezervasyon numarası var. Dolayısıyla diğerinin de iade edilmesi gerekiyor. Şikayetime tekrar bu şekilde dönüş yaptım. Tekrar bekleme moduna geçtim. Bekliyorum.
