Check-in Sorunu Nedeniyle Uçağı Kaçırdım Ve Mağdur Edildim

12.05.2025 09:50 İstanbul-Antalya uçağında S4P3F3 PNR numaralı biletimle İGA Havalimanı'na saat 08:50'de geldim. Dün geceden beri check-in yapmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Sabah 7'de tekrar denedim, site üzerinde hata aldım. Self check-in cihazlarında da denedim, yine yapamadım. Yetkili personel geldi, o da check-in işlemini gerçekleştiremedi ve uçağın dolu olduğu için check-in yapamadığımı belirtti. Saat 09:10'da biletleme alanına yönlendirildim. Buradaki görevli, sistemde sorun olduğunu ve süpervizör ile görüşmem gerektiğini söyledi. Süpervizör ile görüştüm, ilk etapta ne olduğunu anlamadan elime bir geç müracaat kartı tutuşturdu. Tekrar biletleme alanına gitmemi söylediler. Biletleme alanına gittim, bana yeni bilet kesmeye çalıştılar. Tekrar süpervizörün yanına gittim. (Bu gidiş gelişleri şöyle hayal edin: Elimde 15 kg bagaj ile bir sağa bir sola gidiyorum ve her gittiğim yerde sıra bekliyorum.) Kameraları kontrol edeceklerini söylediler. Bu işlemin sonucunda bana ücretsiz bilet verilip verilmeyeceğini sorduğumda, "Hayır, onu müşteri temsilcisi ile görüşmeniz gerekiyor, sizin yeni bilet almanız gerekiyor" dediler. Sizin sisteminizin bozukluğu, personelin bilgisizliği ve başlarındaki yöneticinin ilgisizliği nedeniyle uçağı kaçırdım ve yeni bilet almak zorunda kaldım. Tekrar süpervizörün yanına gittim, kamera kontrolünü yapıp yapmadıklarını sorduğumda yapmadıklarını belirttiler. Gerçekten çok yazık. İsminize yakışanı yapmıyorsunuz. Hakkımı size helal etmiyorum.