Ana Sayfa
THY
Check-in
Check-in Sorunu Nedeniyle Uçağı Kaçırdım Ve Mağdur Edildim

ID:32427004

Check-in Sorunu Nedeniyle Uçağı Kaçırdım Ve Mağdur Edildim

Celal

THY

12 Mayıs 2025 10:38

1.492

12.05.2025 09:50 İstanbul-Antalya uçağında S4P3F3 PNR numaralı biletimle İGA Havalimanı'na saat 08:50'de geldim. Dün geceden beri check-in yapmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Sabah 7'de tekrar denedim, site üzerinde hata aldım. Self check-in cihazlarında da denedim, yine yapamadım. Yetkili personel geldi, o da check-in işlemini gerçekleştiremedi ve uçağın dolu olduğu için check-in yapamadığımı belirtti. Saat 09:10'da biletleme alanına yönlendirildim. Buradaki görevli, sistemde sorun olduğunu ve süpervizör ile görüşmem gerektiğini söyledi. Süpervizör ile görüştüm, ilk etapta ne olduğunu anlamadan elime bir geç müracaat kartı tutuşturdu. Tekrar biletleme alanına gitmemi söylediler. Biletleme alanına gittim, bana yeni bilet kesmeye çalıştılar. Tekrar süpervizörün yanına gittim. (Bu gidiş gelişleri şöyle hayal edin: Elimde 15 kg bagaj ile bir sağa bir sola gidiyorum ve her gittiğim yerde sıra bekliyorum.) Kameraları kontrol edeceklerini söylediler. Bu işlemin sonucunda bana ücretsiz bilet verilip verilmeyeceğini sorduğumda, "Hayır, onu müşteri temsilcisi ile görüşmeniz gerekiyor, sizin yeni bilet almanız gerekiyor" dediler. Sizin sisteminizin bozukluğu, personelin bilgisizliği ve başlarındaki yöneticinin ilgisizliği nedeniyle uçağı kaçırdım ve yeni bilet almak zorunda kaldım. Tekrar süpervizörün yanına gittim, kamera kontrolünü yapıp yapmadıklarını sorduğumda yapmadıklarını belirttiler. Gerçekten çok yazık. İsminize yakışanı yapmıyorsunuz. Hakkımı size helal etmiyorum.

Destekleyenler

Nilufer

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeyneb sonuçtan hiç memnun değil

Kapı Personelinin İlgisizliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Uçağı Kaçırdık

Zeyneb

THY

11 Mayıs 2025 16:49

824

UW8K6M ve VWRKXH PNR numaraları ile 11.05.2025 01:20 İstanbul-ASR uçuşumuz için toplam 8 kişi olarak, 12:30 itibarıyla G8(A) kapısının hemen önünde oturuyorduk. 00:50'de kapı açılışını bekliyorduk. Saat başı kapıya yöneldik, kapıda kimse yoktu ve kapının kapandığını, bizi alamayacaklarını söylediler...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

THY Uçağa Alınmadan Mağdur Edildim Param İade Edilmiyor

Hasan

THY

21 Haziran 2025 14:45

2.161

27 Mayıs 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan Siirt'ten İstanbul'a 21.06.2025 tarihi saat 11.15'e bilet aldım. Uçuş tarihinde, uçuş saatinden bir saat önce havaalanındaydım. İki gişe çalışıyordu ancak kuyruk vardı ve görevliler işlemleri çok yavaş ilerletiyordu. Görevlilere check-in işlemi yapmak i...

2 Destek

Türk Hava Yolları Fazla Bilet Satışından Dolayı Mağduriyet

Tugce

THY

15 Haziran 2024 16:54

4.970

Aşağıda 12.06.2024 tarihinde başıma gelen bir olayı paylaşmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 1. 12.06.2024 17:00 tarihinde uçağım vardı. Online check-in hata verdiği için yapamadım. 2. 16:10'da gittim, check-in yapmaya çalışıyorum. Görevli, sistem izin vermiyor, uçak do...

Uçuşta Sistem Hatası Ve Personel Tutumuyla Yaşanan Büyük Mağduriyet

Efza

THY

10 Temmuz 2025 14:40

3.778

1 Temmuz’da saat 22.10’da gerçekleşecek İstanbul-Antalya uçuşum için bir hafta önceden aldığım biletle online check-in yapmaya çalıştığımda, sisteminiz hata verdi ve “Koltuk bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Uçuş saatinden 1 saat 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen, kontuar görevlisi u...

1 Destek

2 Yorum

THY Para İadesi Uçak Kaçırma

Ceren

THY

13 Ağustos 2024 15:14

4.639

9.08.2024 saat 11.45'te Rize/Artvin uçuşumuz vardı. Uçuş saatinden 2 saat öncesinde check-in yaptırıp bagaj teslim edip kontrollerden geçip içeriye girdik ve içerideki yerlerde saatimizi bekledik. 45 dakika kala bilette yazılı olan kapı önüne gittik, kapının açılmasını bekledik. İçeriye bir zaman al...