THY Personelinin Kaba Ve Tehditkar Tutumu Nedeniyle Biletlerimin Yanması

28.02.2026 günü 15:15 Nikola Tesla – İstanbul TK1080 numaralı uçuş için ben ve iki arkadaşım uçuş saatinden 3 saat önce havalimanına gittik. Check-in ve bagaj işlemlerimizi tamamladık. Uçuşa yaklaşık 45 dakika kala kapı bilgisi açıklandı ve 40 dakika kala kapıya yöneldik. Ancak polis kontrol noktasında çantalarımız aramaya alındı. Yaklaşık 25 dakika süren bu kontrol herhangi bir olumsuzluk tespit edilmeden tamamlandı. Hemen ardından ilgili kapıya ulaştığımızda saatin 14:58 olduğunu gördük. Buna rağmen THY yer hizmetleri personeli kapının kapandığını, uçağın planlanan saatten erken geldiğini ve bu nedenle giriş işlemlerinin erken tamamlandığını söyledi. Polis kontrolünde tutulduğumuzu ve gecikmenin bizim dışımızda geliştiğini anlatmaya çalıştığımızda, personel bizi dinlemek yerine bağırarak polis çağırmakla tehdit eden kaba ve saygısız bir tutum sergilemiştir. Yetkili biriyle görüşme talep ettik. Bizi dinleyen THY personeli m*** Hanım yaşanan gecikmenin bizim hatamız olmadığını kabul etmiş ve çözüm bulmak amacıyla yöneticinin ofisine giderek durumu tekrar aktarmış ve bizimle görüşülmesini istemiştir. Buna rağmen Havalimanı THY sorumlusu olduğu belirtilen kişi görüşme talebimizi ikinci kez reddetmiştir. İsmini sorup şikayette bulunacağımızı söylediğimizde ise s*** R****olduğunu söyleyerek aşağılayıcı bir tavırla ortamdan ayrılmıştır. Bu süreçte yaşanan ilgisizlik, iletişimsizlik ve kötü muamele sonucunda 3 adet biletimiz yanmış ve ülkeye dönebilmek için 01.03.2026 tarihinde ajet ile ek masraf yaparak dönmek zorunda kaldık. Polis ile iletişim kurmayan THY personelinin hatasını ve uçağın erken geldiği için işlemlerin erken tamamlanması, çözüm arayan personelin yönetici tarafından yok sayılması ve bize karşı sergilenen tehditkar tutumu kabul edilemez buluyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve ilgili sorumlu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gelecek ay için mevcut bulunan biletimde dahil olmak üzere iptal ederek THY ile olan tüm seyahatlerimi sonlandıracağımı bildiririm.