THY Operasyon Merkezine Çok Teşekkürler

Türk Hava Yolları'ndan puanlarımla aldığım ödül biletini uçuşuma 4 gün kala değiştirmek istedim. Ücret farkları hesaplandı her şeyde mutabık kaldık ancak bir türlü yeni biletlemem yapılmadı. Her defasında 2 saat sonra tekrar arayın operasyon merkezimizden onay emaili gelmedi deniliyor. 2 gün içerisinde 8 defa aradım, konunun nasıl ilerlediği de belli değil. Bir müşteri temsilcisi size dönüş sağlanacaktı derken, diğeri 2 saat sonra tekrar arayın diyor. Uçuşa 1 gün var, İlk uçuşum Esenboğa'dan Kıbrıs'a, değişiklik yapmaya çalıştığım uçuş Konya'dan Kıbrıs'a. Programımı yapamaz oldum? Nereden gideceğim? Gidebilecek miyim? Gidemediğim takdirde dönüş biletlerimde boşa gidecek görünüyor. Belirsizliğinizden ve ilgisizliğinizden dolayı biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Bütün programım altüst oldu, içine düşürdüğünüz belirsiz durum için, uğrattığınız maddi ve manevi zarar için önce sözde "Operasyon Merkezinize", ilgili çalışanlara ve yöneticilerine, ayrı ayrı en iyi dileklerimi sunuyorum.