THY Miles&Smiles Milim Haksız Şekilde Yakıldı Ve 50 Bin Mil Fazla Düşürüldü

31 Aralık 2025 tarihinde, son kullanma tarihi 31.12.2025 olan THY Miles&Smiles millerimle, İzmir – Roma gidiş 1 Nisan Çarşamba ve Roma – İzmir dönüş 5 Nisan Pazar tarihli bir bilet satın aldım. İşlem sırasında tüm adımları ekran görüntüsü, video ve fotoğraf kayıtları ile tek tek belgeledim. İşlemi 1 Ocak 2026’dan önce başarıyla tamamladım ve işlem sonrasında Miles&Smiles hesabımda 50.000 mil düşüldükten sonra 206.182 mil bakiyem görünüyordu.

Ancak kısa süre önce hesabıma tekrar girdiğimde, süresi bitecek olan millerimin yakıldığını, yani silindiğini ve bununla birlikte mevcut bakiyemden fazladan 50.000 mil daha düşürüldüğünü fark ettim. Şu an hesabımda 161.692 mil görünmekte. Bu tabloya göre THY, son dakikalarda aldığım bileti yok saymış, hem süresi dolacak millerimi yakmış hem de üzerine ekstra 50.000 milimi haksız şekilde düşürmüş durumdadır.

Ben bileti zamanında, son geçerlilik tarihine uygun şekilde almış bir yolcuyum ve elimde bunu ispatlayan tüm kanıtlar bulunmaktadır. Buna rağmen millerimin bu şekilde silinmesi ve fazladan mil düşülmesi açıkça mağduriyete yol açmıştır. Bu uygulamayı hem haksız hem de müşteri güvenini zedeleyici buluyorum.

THY’den, ilgili rezervasyonun ve Miles&Smiles işlem kayıtlarımın acilen incelenmesini, haksız yere yakılan ve fazladan düşülen tüm millerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte özür sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı avukat aracılığıyla ve tüm ilgili resmi ve dijital mecralarda arayacağımı belirtmek isterim.