THY Mağdur Etti Oyaladı Ve Sonra Da Check-in Yapmadı

THY'dan üç arkadaş bilet aldık. Giresun havaalanına gitmek için. Uçuş günü alana bir saat önce giriş yaptık ve bilet check-in ekranından check-in yapmak istedik. Oradaki görevli uçuş bilgilerimizi girip baktığında uçakta boş koltuk olmadığını söyledi. Bu aşamada henüz uçağın kalkmasına 50 dakika kadar zaman vardı. Bize bazen bu ekranların yanlış gösterebildiğini bizim ana gişeden check-in yapabileceğimizi söyledi. Elimizde kabin tipi valizle gittik ki sıra beklemeyelim hemen uçağa binelim diye. Ana gişe ise epeyce uzakta ve önünde de epey bir sıra vardı. Sıra bize geldiğinde yandaki gişeden işlem yapacaklarını söyleyerek diğer gişeye yönlendirdiler. Bu zaman sürecinde uçağın kalkmasına 42 dakika kalmış ve gişe memuru da bize uçağa binmemiz için işlem yapamayacağını söylemiştir. İtirazımız üzerine şikayet için başka bir arkadaşına yönlendirmiştir. Oradaki görevli de uçuş yapamayacağımız dilersek müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturabileceğiniz söyleyerek bizi başından savmıştır. Müşteri hizmetlerine yaptığımız şikayet birkaç gün sonra bizim aleyhimize sonuçlanmış ve sadece KDV ücreti hesabımıza yatırılmıştır. Yola çıkmak zorunluluğunun olduğundan dolayı araba kiralamak ve tahminimizden çok daha fazla maliyet ile gideceğimiz yere gitmek zorunda kalmışızdır. Bizim uçağımızda yarım saatten fazla alanda yolcular ile birlikte rötar yapmış ancak biz buna rağmen bindirilmemişizdir. Üç kişi olarak mağdur edildik. Bu konuda bizlere yardımcı olunmasını ve zararımızın telafi edilmesini THY'dan talep etmekteyiz.