THY Kontuarında Yaşanan Mağduriyet

13 Ağustos akşamı THY 20:25 uçağıyla Kayseri'den İstanbul'a gitmek için havalimanına ulaştığımda check-in işlemi için sıraya girdiğimde saat 19:48 olduğunu fark etmedim. Kontuar ekranı açıktı ve önümde 2 kişi vardı. Ancak beklerken ekran aniden kapandı ve görevliler hiçbir uyarı yapmadı. Sıram geldiğinde kontuar kapandığı için uçağa binemeyeceğimizi söylediler ve bilet satışa yönlendirdiler. Kontuarın açık olduğunu ve 2 kişi için tekrar 10.000 TL'ye bilet alamayacağımı söyledim. Ancak görevli bayan benim gelmeden önce ekranın kapandığını iddia etti. Defalarca ekranda uçuş bilgilerini kontrol ederek sıraya girdiğimi söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Önümde 2 kişi varken benim biletimi nasıl 2-3 katı fiyata sattıklarını anlamadım. Kamera kayıtlarına bakılacakmış vs. Çalışanların umursamaz tavırları yüzünden ben ve kızım mağdur olduk. Uçağın kapısı dahi açılmamışken insanlara böyle davranılması kabul edilemez. THY çalışanıyla konuştuğumda bu tür mağduriyetlerin sıklıkla yaşandığını ve ağlayarak geri dönen yolcular olduğunu söyledi. Umarım THY bu mağduriyetimizi giderir.