THY Koltuk İptali Sonrası Ücret İadesi Ve Kötü Uçuş Deneyimi Mağduriyeti

THY İstanbul (ıst) - Nevşehir (nav)19 Nisan 2025 Cumartesi 15:00 Uçuş için aldığım koltuklar iptal edilerek yerine başka koltuk verildi fakat ücret iadesi yapılmadı. Uçuş için oğlum ve kendim için toplam 300 TL ödeyerek 33A ve 33B koltuklarını aldım. Fakat havaalanında uçağın değiştiğini ve o koltukların mevcut olmadığını belirten yetkili bize 1B ve 1C koltuklarını tahsis etti. Parasını ödediğim koltukları verilmediği için ücret iadesi istedim fakat biletleri istediler. Fakat biletler şu an elimde değil. Sebebine gelecek olursak geçirdiğimiz çok kötü yolculuk deneyimini göstermem gerek. Şöyle ki, uçak çok kötü bir uçuş sonrası önce oğlum, sonra ben mide sorunları yaşadık. Uçak Nevşehir'e iniş yapamadı ve Ankara'ya indi. Sonrasında yarım saat bizi uçaktan indirmek istemediler. En sonunda uçaktan zorla inen birkaç yolcu nedeniyle herkesi indirmek zorunda kaldılar ve 3 saatlik bekleme neticesinde Nevşehir'e yola çıkabildik. Ayrıca sistemde biletlerimi görmek istediğimde uçuş numarası sürekli hata veriyor. Site üzerinden geri bildirim formu doldurmak istiyorum, müşteri hizmetleri başından atarak formu doldurmamı istedi, form sayfası hata veriyor.