to read complaints and reviews, or file yours. 
Montevideo-Sao Paulo-İstanbul-Ankara uçuşumda, 2 Ağustos tarihinde Ankara Esenboğa Havaalanı’na indiğimde valizimi teslim alamadım. Uçuşumun Sao Paulo-İstanbul-Ankara kısmını Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdim. Esenboğa Havaalanı’nda ESBTK24672 numaralı bir tutanak tutuldu ve bagajım bulunursa bana ulaşılabilmesi için adresim istendi. THY’nin istediği tüm bilgi ve formları aynı gün eksiksiz doldurdum.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen bagajım hâlâ bulunamadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yalnızca araştırmanın devam ettiği ve bagajın nerede olduğunun bilinmediği söylendi. Daha önceki uçuşlarımda böyle bir sorun yaşamamıştım ve çevremden THY’nin bu tür durumlarda yolcularını mağdur etmediğini duymuştum. Ancak ben, 8 gündür araştırmanın yetersiz yapılması ve düzgün bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Valizimin içinde çok sayıda kıyafetim ve kızlarıma aldığım hediyeler vardı. Bu süreçte maddi ve manevi olarak ben ve ailem çok yıprandık.
Türk Hava Yolları’ndan valizimin araştırmasının daha hızlı ve düzgün yapılmasını, çalışanlarının ise müşterilere daha açık ve net bilgiler vermesini talep ediyorum.
08.08.2025 Cuma günü Türk Hava Yolları’nın TK1745 sefer sayılı Ordu’dan İstanbul aktarmalı Oslo uçuşumda valizlerim teslim edilmedi. Oslo Gardermoen Havalimanı’ndaki kayıp bagaj birimiyle görüştüğümde, valizlerimin Oslo’da olduğu teyit edildi ve havayolu şirketiyle bağlantıya geçerek valizlerimi ala...
16.08.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na gerçekleştirdiğim Türk Hava Yolları uçuşumda (bilet numaram: 2352273790741, ekonomi sınıfı, 40 kg bagaj hakkı) bagajım kayboldu. Önceki uçuşumda (yine THY ile olan Dakar-İstanbul uçuşu) uçak birkaç saat rötarlı kalktı, bu yüzden İ...
12 Temmuz 2025 tarihinde kızım Nisan ile Barcelona Havalimanı’ndan İstanbul’a uçmak üzere saat 11.00 civarında THY kontuarına gittik. Kontuardaki kadın personel, kızımın valizini etiket basmadan gönderdi ve bize valizin mutlaka bulunacağını, kapıya geçmemiz gerektiğini söyledi. Esenboğa Havalimanı’n...
Yorumlar (5)