THY Kayıp Bagaj Mağduriyeti Yaşatıyor

27.08.2023 tarihinde GAZİANTEP-Ankara Ankara-Londra (stansted Havalimanı) aktarmalı saat 09.30 uçuşu öncesi check-in işlemleri için Türk Hava Yollarına valiz teslim ettik fakat görevli bayan valizimizi aldıktan sonra, kabin bagajımıza da uçağın alt kısmına almaları gerektiğini söyledi. Biz vermek istemedik fakat ısrarla kabin bagajını da alt kısma alacaklarını söyleyince ısrar edemedik ve teslim etmek zorunda kaldık. Fakat Londra'ya indikten sonra kabin ebatı bagajımız bize teslim edilmedi. Londra'ya tek başına giden 15 yaşındaki çocuğum büyük mağduriyet yaşadı ve valizin içinde çocuğumun önemli eşyaları ve ilaçları vardı. Londra'da kayıp bagajımız için kayıt tutturduk ve defalarca THY'ı aradık fakat hala cevap alamadık. En son THY kayıp bagaj irtibat numarasını aradık ve 15 yaşındaki çocuğumun kısa süreli gittiği Londra'da mağdur olduğunu, ilaçları dahil tüm önemli eşyalarının valizde olduğunu bildirmemize rağmen, oradaki görevli bagajın 1 günde de, 1 yılda da bulunabileceğini söyleyerek beklememiz gerektiğini ifade etti. Bu nasıl sorumsuzluktur anlamadık, bagajımız zorla uçağın alt kısmına alındı ve daha sonra nasıl olduğunu anlamadığımız bir şekilde kaybedildi. Acilen mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Bagajımız karıştırılacak veya yanlışlıkla alınacak türden bir bagaj değil...