Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Umut sonuçtan memnun değil

THY İptaller Ve Mağduriyet, Sıralı Kuralına Takılma Saçmalığı

profile
Umut
13 Temmuz 2023 09:14
1.755

THY den genellikle hem kendim, hem ailem hem de akrabalarım için bilet almaktayım. Özellikle direk uçuş olduğunda direk olarak biletleri alıyorum. Annem babam yaşları ilerlediği için ve İstanbul'da aktarmanın onlar için zor bir durum olduğu için onların biletlerini özellikle direk olarak alırım. Almanya hamburg/hannover - Kayseri üzeri biletleri alırım. Fakat 2 senedir THY bizi oldukça mağdur bıraktı.

Biletlerimizi gecen sene 2022 ve bu sene 2023 de aynı olmak üzere mart/nisan gibi aldım ve uçuş tarihleri temmuzda idi. Biletleri mümkün oldukça erken alıyoruz ki fiyatlar uygun olsun. Fakat THY iki senedir uçuş tarihine 2-3 hafta kala gidiş uçuşlarını iptal edip direk olan uçuşu transfere çeviriyor. Bizim de direk gitmemiz gerektiği için ortada kalıyoruz. Başka hava yollarında bilet fiyatları uçmuş oluyor ve THY'nin kuralları gereği tek uçuştan çekilirsek otomatikman dönüşte iptal oluyormuş.

İki senedir bizim gidişimizi iptal edip başka hava yollarında kat be kat fiyatlara bilet aldırdı THY bize. Önceden aldığımız biletler THY de zaten başka hava yollarına göre pahalı idi. Biz THY nin kalitesine ve müşteri hizmetine güvenerek biletimizi alıyorduk ve THY bizi yarı yolda bırakıyor.

Bu sene hatta annemin dönüşünü bırakın veya mart/nisan fiyatından bana tekrar satın diye 10 gün uğraştım fakat nuh dedi, peygamber demediler ve almış olduğum bileti otomatikman dönüşü de iptal olduğu için tekrardan almak zorunda kaldım. Aynı bileti martta aldım ve temmuzda tekrar aldım. Aradaki fiyat farkı, sadece bir dönüş biletine,470 euro verdim ve 200 euro en az zarar ettik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İbrahim
İbrahim

Aylar öncesinde Anadolu Jet Köln-İstanbul SAW uçuşumuzu aylar öncesinden aldık ve ücretini de ödedik. Aldığımız tarihten önce uçmamız gerektiği için aradım tarihi öne almak ve iptal etmek için, fakat mümkün olmadığını öğrenince başka havayolu şirketi ile İstanbul'a uçtuk. Dönüş tarihinde Köln e uçmak için havaalanına gittiğimizde biletimizin haksız yere iptal edildiğini öğrendik. Eşim ve kızımla birlikte şok olduk ve ciddi bir şekilde mağdur olduk. İlgili kişilerle konuştuğumda yeni bilet alıp uçuşunuzu yapıp sonra müşteri hizmetlerine kayıt oluşturup iptal biletinizin iadesini alabilirsiniz dediler. Dönüşte öyle yaptım fakat cevap vermeleri 2 aydan fazla sürdü ve cevabın olumsuz olması ile tekrar mağdur edildim. Açık bir şekilde hak ihlali olan sıralı uçuş kuralı müşterilerini mağdur etmek için çıkarılmış kural olmasına rağmen bunu savunan bir kurum olamaz. Bu düpedüz saçmalık ve parama haksız yere elkonulması anlamına geliyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sema
22 Ağustos 2023 13:23
941
5
Chinmay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Chinmay
11 Eylül 2023 15:50
1.389
"Sorunum sonunda çözüldü. Üst birime ulaşmak zorunda kaldım o şekilde çözebildim. Teşekküre ederim."

profile
Hayrettin
14 Haziran 2023 22:49
1.546
Benzer Şikayet Yaz
THY Kategorileri