Yurt dışında yaşayan ve ülkemizin havayolunu desteklemek için özellikle THY ile uçmayı tercih eden bir vatandaş olarak yazıyorum. Kapıdan kusursuz çıkan Samsonite bavulum, THY taşımacılığı sırasında tamamen kullanılamaz ve onarılamaz hale gelmiştir. Elimde Samsonite Genel Müdürlüğü’nün 'onarılmaz' raporu mevcuttur. Bavulun Mayıs ayı fatura bedeli 19.690 TL’dir. Ancak THY bana ısrarla Mayıs ayından beri yalnızca 13.783 TL teklif etmekte ve tam bedeli ödemeyi reddetmektedir.
Üstelik Ağustos ayında kur farkı sebebiyle bavula tekrar zam gelmiştir. Dolayısıyla Samsonite Genel Müdürlüğü’nden hazırlanmış raporda belirtilen fiyat dahi şu an yeni bir bavul almak istediğimde alamadığım bir bedele tekabül etmektedir. Ben ise, bırakın güncel fiyatı, fatura edilmiş bedeli bile 4 aydır geri alamıyorum.
Neden kötü niyetli ve hukuka aykırı biçimde Mayıs ayından beri isteyerek ve bilerek mağdur ediliyorum?
6502 sayılı Kanun, TBK m. 112 ve Yargıtay kararları çok açıktır: Tüketiciden kaynaklanmayan hasarlarda tam tazmin zorunludur. 'Kullanım payı indirimi' diye bir şey hukuken yoktur. Buna rağmen THY, hakkımı verilmeyerek süreci oyalamakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.
Ne kendim ne de yakınlarım ne de şirketimde çalışanlar için THY’den bir daha bilet almayacağım. Şirketimin hatırı sayılır adette yıllık bilet alımı söz konusudur; fakat bunun neden bir önemi yok, biliyor musunuz? Çünkü ben bir birey olarak hakkımı talep ediyorum. Yılda 1 bilet alanda, 1000 bilet alanda hak, hukuk ve adalet ile muamele edilmelidir. Yurt dışında yaşayan bir vatandaş olarak; her zaman ülkemin havayolunu desteklemek isterken, böylesi çirkin ve kötü niyetli; yolcusunu bilerek ve ısrarla mağdur eden, eziyet eden bir muameleye maruz kalmam kabul edilemez.
Bu şikayetim de dahil olmak üzere tüm yazışmalarım hukuki delildir. Ne yazık ki hukuki yol dışında bir çözüm kalmamıştır. Bu haksızlığı asla kabul etmeyeceğim ve hakkımı almak için ne gerekirse yapacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar