THY İkinci Hasarlı Bagaj Ve Gecikmeli Teslimat İçin Tazminat Talebi

31 Mayıs 2026'da Türk Hava Yolları ile Edremit Havalimanı’ndan İstanbul aktarmalı Erzincan’a yaptığım uçuşta bagajım yine hasarlı şekilde elime ulaştı. Valizim Erzincan’a uçuşla birlikte gelmedi, iki gün sonra tarafıma teslim edildi ve bu sefer de tekeri kırık şekildeydi. Daha önce aynı valizle yaşadığım ilk hasar durumunda tazminat aldım ve hukuki sürece girmedim, iyi niyetli davrandım. Ancak bu ikinci kez başıma geliyor ve bu kez hem geç teslimat yaşadım hem de valizim kullanılamaz halde.

Başvurumu yaptıktan yaklaşık iki hafta sonra dönüş sağlandı ve aynı bagajla daha önce başvurduğum gerekçesiyle talebim olumsuz değerlendirildi. Aynı kişide aynı marka valizden birden fazla olabileceği gerçeği göz ardı edilerek, mağdur durumdaki bir üniversite öğrencisi olarak adeta yalancı muamelesi gördüm. Daha önce diğer hasarlı valizimin sorunu halledilmişken, bu kez Lumberjack marka valizimin tekeri kopmuş olmasına rağmen sorumluluk alınmıyor. Dosya numaram 2026133092’dir.

Biletler için bu kadar yüksek ücret öderken bir de bagajlarımızın kırılması ve sonrasında hakkımızın verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Her defasında yeni valiz almak zorunda bırakılmak, üstüne bir de müşteriyi haksız konuma düşürmek kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Türk Hava Yolları’ndan, iki gün gecikmeli ve tekeri kırık şekilde teslim edilen Lumberjack marka valizim için gerekli incelemenin yeniden yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde tazminat ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve diğer ilgili tüm mercilere başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.