THY Hediye Kartı İle Bilet Satın Alamama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

THY hediye kart kullanımı,
Türk Hava Yollarının; içinde kullanılacak bakiyesi bulunan şahsıma ait hediye kartını, şirketin tüm biletleme kanallarından defalarca deneme yapmış olmama rağmen kullanıp ihtiyacım olan Uçak Biletini alamıyorum. Bu durumu şirkete Geri Bildirim yolu ile dört kez tüm açıklığı ile bildirdim. Müşteri Hizmetlerini aradım. Gariptir ki Müşteri Hizmetleri Hediye Kart ile bilet satışı yapabilecekleri ekranın kendilerine açık olmadığını söyleyip benim zaten dört kez yazdığım Geri Bildirim Yolunu Kullanmamı öğütlemektedirler. Oysa bahis konusu kartın kullanımı konusunda ki açıklamalarda Müşteri Hizmetleri Kanalı ile de bilet satın alınabileceği belirtilmektedir. THY İnternet Sitesi kanalı ile kullanmayı denediğimde Hediye Kart Bilgilerini ilgili yere giriyorum kart içindeki para görünüyor ancak ödemenin tamamlanması için sayfa aktifleşmiyor. Hatalı işlem yapmadığımdan da eminim. Dolayısı ile THY Ücretini çok önceden tahsil etmiş olduğu bu kartın kullanılmasını sağlayamayarak maddi manevi mağduriyetime sebep olmaktadır. Daha da kötüsü çözüm odaklı bir kuruluş olduğunu belirten Bayrak Taşıyıcı Hava Yolu Şirketimiz maalesef hiç değilse bir telefon ile çözebileceği bir sorunu çözmemekte sadece Geri Bildirim Bölümde inceleme devam etmektedir. Yazmakla yetinmektedir. Kendilerine defalarca ilettiğim bu olay çözülmemekle şahsıma zarar verdiği gibi maalesef Ulusal Hava Yolu Şirketimizin adının da itibar kaybına sebep olmaktadır.
İlgilenenlerin bilgisi arz ederim. THY Yetkilisi Okuyor ise sorunumun çözümünü rica ederim.