to read complaints and reviews, or file yours. 
THY hediye kart kullanımı,
Türk Hava Yollarının; içinde kullanılacak bakiyesi bulunan şahsıma ait hediye kartını, şirketin tüm biletleme kanallarından defalarca deneme yapmış olmama rağmen kullanıp ihtiyacım olan Uçak Biletini alamıyorum. Bu durumu şirkete Geri Bildirim yolu ile dört kez tüm açıklığı ile bildirdim. Müşteri Hizmetlerini aradım. Gariptir ki Müşteri Hizmetleri Hediye Kart ile bilet satışı yapabilecekleri ekranın kendilerine açık olmadığını söyleyip benim zaten dört kez yazdığım Geri Bildirim Yolunu Kullanmamı öğütlemektedirler. Oysa bahis konusu kartın kullanımı konusunda ki açıklamalarda Müşteri Hizmetleri Kanalı ile de bilet satın alınabileceği belirtilmektedir. THY İnternet Sitesi kanalı ile kullanmayı denediğimde Hediye Kart Bilgilerini ilgili yere giriyorum kart içindeki para görünüyor ancak ödemenin tamamlanması için sayfa aktifleşmiyor. Hatalı işlem yapmadığımdan da eminim. Dolayısı ile THY Ücretini çok önceden tahsil etmiş olduğu bu kartın kullanılmasını sağlayamayarak maddi manevi mağduriyetime sebep olmaktadır. Daha da kötüsü çözüm odaklı bir kuruluş olduğunu belirten Bayrak Taşıyıcı Hava Yolu Şirketimiz maalesef hiç değilse bir telefon ile çözebileceği bir sorunu çözmemekte sadece Geri Bildirim Bölümde inceleme devam etmektedir. Yazmakla yetinmektedir. Kendilerine defalarca ilettiğim bu olay çözülmemekle şahsıma zarar verdiği gibi maalesef Ulusal Hava Yolu Şirketimizin adının da itibar kaybına sebep olmaktadır.
İlgilenenlerin bilgisi arz ederim. THY Yetkilisi Okuyor ise sorunumun çözümünü rica ederim.
THY'dan daha önce almış olduğum biletimin iadesini TK Cüzdana aktarmışlardı. THY sayfasına ismim ile giriş yapıyorum ve TK Cüzdandaki bakiyeyi görüntüleyebiliyorum. Şu anda bir bilet almam gerekiyor ve sisteme ismi ile giriş yapıyorum, TK Cüzdanımda bakiye görebiliyorum, yalnız son kısımda ödeme yer...
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle gidiş biletimin saatini değiştirmek için telefon üzerinden görüştüm. Ancak yapılan fiyatlandırmalar, bileti değiştirmek yerine yeni bir bilet satın almanın daha ekonomik olduğunu gösterdiği için işlemi gerçekleştirmemeye karar verdim ve teşekkür ederek görüşme...
Türk Hava Yolları'ndan aldığım bilet için sürekli geri bildirim yapmama rağmen hiçbir şekilde bir yardımda bulunmuyorlar. Daha da üstüne, geri bildirim yok, şu yok, bu yok; çağrı merkezi hiçbir şekilde bir sonuç veremiyor. Bu kadar yaygın bir firmanın bu yaptığı gerçekten çok saçma bir şey, hiçbir ş...
Türk Hava Yolları'ndan 3 gündür bilet almak için uğraşıyorum ancak kendileriyle müşteri hizmetlerinden yaptığım görüşmede belirttikleri üzere sistemlerinde teknik bir sorun yaşanması sebebiyle aynı tarihler için 3 farklı fiyat görünüyor. Örneğin; ayın 14'ünde bilet fiyatı 2005 TL görünüyor, tarih ve...
Türk Hava Yollarından daha önce aldığım biletini depremden dolayı kullanamadım. Biletim bu nedenden dolayı açığa alındı. Açığa alındıktan sonra birkaç defa kullanmak istememe rağmen müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi vermesi nedeniyle bileti kullanamadım. Daha sonra açtığım şikayet üzerine müşteri h...
Yorumlar