THY Hasarlı Kabin Bagajım Hakkında

9 Aralık 2023 tarihinde bagajım ciddi bir hasar aldı. Türk Hava Yolları bagaj bölümünde uygun bir kabin bagajı olmadığından 'Damage Report' kaydı oluşturdular. ISTTK60271/09DEC23/1829GMT numaralı hasarlı bavulun resmini bizzat çektiler, bavul etiketi, bilet ve pasaportun fotokopisini alarak kaydımı oluşturdular. Daha sonra bana olayı takip etmem ve ayrıntılı bilgi almak için bir kağıt verdiler. Birkaç gün geçmesine rağmen arayan veya soran olmadığı için, verdikleri kağıtta yazan yere tekrar şikayetimi bildirdim. Üç ay gibi bir zaman geçti ve herhangi bir geri dönüş alamadığım için internet sayfasını kontrol ettiğimde, eksik evraklar nedeniyle işlemin yapılmadığını gördüm. 8 Mart 2024 tarihinde, daha önce Türk Hava Yolları tarafından alınan evrakları tekrar yükledim. 2022 yılında 1.600 Türk Lirası ödeyerek aldığım, çok beğenerek kullandığım bavul için bana 1.120 Türk Lirası teklif edildi. Sistem üzerinden bu teklifi kabul ederek şikayetimi ilettim. 2022 yılında 1.600 Türk Lirası ödediğim bir bavulun, 2024 yılında nasıl 1.120 Türk Lirası değerinde olduğunu merak ediyorum. Bavulun içinde sıvılar için ayrı bölmeler ve farklı özellikleri vardı. Sıradan bir kabin bagajı değildi. Bunu hem Türk Hava Yolları yetkililerine hem de sigortaya beyan etmeme rağmen, bu rakamın nasıl belirlendiğini merak ediyorum. Ödenen tutardan dolayı şikayetçi olduğumu bildirir ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.