THY Haksız Mil Transfer İşlemi

THY 'nın 1000 mil uçak biletine dönüştürülürken transfer ücreti olarak alınan 20 USD zaten 1000 milin Tl karşılığından çok düşüktür. Bu nedenle THY gibi kurumsal bir firmanın yurt içi ve yurt dışı bilet alımlarında bu transfer ücretini gözden geçirmesi gerekir. İnternet sayfasında bu konuda açık bir bilgilendirilme olmamasına karşın 2300 mil transferi için kayıtlı kredi kartımdan 46USD karşılığı 1281 Tl kesilmiş ve birisi daha işlem provizyonda iken olmasına rağmen konu hakkında oluşturduğum 3 geri bildirimime de olumsuz cevap aldım. Ayrıca;
1) Geri bildirimime yanıt olarak verilen "Benzer bir sorunu tekrar yaşamamanız için işlemleriniz sırasında ücret koşullarını okudum, kabul ediyorum” seçeneğini işaretlemeden önce tüm uçuş bilgilerinizi kontrol etmenizi tavsiye ederiz." cevapta ki ücret koşullarını okudum linkinde transfer işlemlerinden ücret alınacağı yazmamaktadır. (https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/ucret-kosullari/index.html) bu nedenle verilen cevap yanlış olması nedeniyle üzücüdür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında ki Kanunun Madde 4 (1). Bendinde yer alan sözleşmede ki bilgilendirilme hakkıma aykırı bir işlemdir.
1000 mil uçak biletine halen dönüştürerek uçak bileti almak istediğimden 1200 Tl uçak bileti için tarafımdan 3800 mil istenmektedir (En düşün tutar). Oysa tarafımdan 2300 mil transfer işlemi için 46 USD yani 1280 Tl çekilmiştir. Bu durumda yine 6502 sayılı TKHK'nun madde 5'de yer alan Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar kapsamındadır. THY müşterisine bu durumda haksız şartlara giren sözleşme uygulamaktadır.
Banka kredi kartımdan çekilen 1280 TL henüz provizyonda iken hemen işlemin iptali için aradığım ve ilk geri bildirimde bulunduğum halde işlem iptal edilmemiştir. 6502 sayılı TKHK'da yazan mesafeli sözleşmeler veya diğer sözleşmelerde ki 7 günlük cayma hakkım uygulanmamıştır. Kaldı ki hukuki boyuttan önce THY Müşteri İlişkileri Yönetimi açısından hala provizyonda görülen bir işlemi iptal edebilirdi.
Ayrıca bu işlem için tarafıma fatura kesilmemiş olması yasal olarak da suç oluşturmaktadır.

Mağduriyetim maddiyatla birlikte manevi olarak da artarak devam etmektedir. THY umarım bu yanlış işlemin farkındadır.