Satışta Verilen Yoğun Parfüm Tanıtımı İle Gerçek Koku Performansı Arasındaki Çelişki

4 Ekim 2026 tarihinde Eskişehir Espark Sevil mağazasından Milanus EDP 100 ml satın aldık. Satış danışmanı bu ürünü Nightology tarzında, yoğun, güçlü, kalıcılığı yüksek bir parfüm olarak anlattı ve mağazada denediğimiz tester da bu izlenimi destekledi. Ancak satın alıp kutusunu açtığımız şişede kokunun yoğunluğu, yayılımı ve kalıcılığı son derece düşük çıktı, birkaç farklı kişi de kokuyu neredeyse hiç alamadı veya çok zayıf algıladı.

Konu sadece kokuyu beğenmemek değil, satış esnasında oluşturulan beklenti ile ürünün gerçek performansı arasında ciddi bir fark olmasıdır. Ürünü aynı gün, yaklaşık 1 saat içinde mağazaya geri götürüp durumu anlatarak incelemeye teslim ettik, ancak mağduriyetimizi giderecek net bir çözüm sunulmadı.

Aynı ürünle bire bir değişimin de sorunu çözmeyeceğini düşündüğümüz için Sevil’den müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyoruz. Farklı bir ürünle değişim, alışveriş çeki tanımlanması veya ücret iadesi gibi seçeneklerden biriyle bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.