THY Geri Ödeme Yapılmaması

Kanada'da ikamet ediyorum ve Kasım ayında eşimle yapacağımız iki haftalık Türkiye seyahatinde kısıtlı zamanımızı çok ince bir şekilde planlayıp İstanbul-Isparta uçuşuna bilet almıştık. Kanada saatiyle sabah kalktığımda THY'den gelen uçuş saati değişikliği bildirimini gördüm. Uçuş öğle saatinden gece saatine kaydırılmıştı ve bu eşimle tüm planlarımızı bozdu. Sabah kalkar kalmaz uyku sersemi kırmızı olarak vurgulanan onayla butonuna istemsizce basmış oldum. Burada iptal et ve değişiklik yap gibi seçeneklerin beyaz bir renk kullanılmak suretiyle vurgulanmaması ve kullanıcının psikolojik olarak kırmızı butona basmaya teşvik edilmesine ek olarak, uyku sersemi olarak bu butona bastığımda yalnızca bu bildirimi aldığıma dair bir onay verdiğimi düşünmem, ne yazık ki uçuş değişikliğini yanlışlık ile onaylamam ile sonuçlandı.

Sonuç olarak, bütün planımı endekslediğim uçuşumun iptal edilmesi ve saatimin hiç işime gelmeyecek bir saate çekilmesi ve sonrasında bu uçuşu yanlışlıkla onaylamam neticesinde, şu anda ne uçuş değişikliği yapabilmekteyim, ne de iptal ettiğimde ödediğim parayı geri alabilmekteyim. Açıkçası yaşadığım bu mağduriyete karşı ödediğim yaklaşık 1800 liraya karşı yalnızca 170-180 lira ödeniyor olması da oldukça ilginç.

Kısacası, bu kadar uzun yazmamdan da anlayacağınız üzere büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Thy'ye ulaşarak iade talebinde bulundum.

Ancak iade talebim, direkt olarak reddedildi. Bunca zaman THY ile bir çok seyahat yaptım, ve genel olarak memnun olduğum bir hava yolu firması idi. Ancak bundan sonra mecbur kalmadığım müddetçe tercihim THY olmayacak.