to read complaints and reviews, or file yours. 
Çalışanlarıma Şikago dan İstanbul'a bilet alırken çalışanlardan bir tanesinin soyadını yanlış girdim ve bunu bileti satın aldıktan sonra fark ettim. Bileti satın aldığımda uçuşa 23 saat zaman vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni geri bildirim formu doldurarak bu durumu düzelttirebileceğimi söylediler. Bildirimi oluşturduktan sonra oluşan geri bildirim referans numarasını da sisteme acil olarak işlediler (uçuşa 24 saatten az süre olduğu için).
Uçuşa 16 saat kala sorun hala. Çözülmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Sisteme yine aciliyet bildirimi yaptılar.
Uçuşa 13 saat kala bir daha müşteri hizmetlerini aradım, çünkü sorun hala çözülmemişti ve bana müşteri hizmetlerindeki görevli size geri dönüş yaparlar ama uçuşa yetişmeyebilir dedi. Nasıl yani! Çalışanım o uçuşa binemeyecek ise soyadı hatası yüzünden bana uçuştan sonra geri dönüş yapsanız ne işe yarayacak. Madem bu iş kısa sürede çözülemeyecek bana başta söyleseydiniz. Çünkü en başta kesintili iade ile bu bileti tekrardan almayı planlıyordum müşteri hizmetleri beni geri bildirim formuna yönlendirmeseydi. Şu anda bileti iptal etsem yeni bileti 200 dolar daha pahalıya almak zorunda kalacağım. Beni mağdur ediyordunuz!
30 Ekim 2023 saat 23.35'te İstanbul'dan Gaziantep'e uçak bileti satın aldım. Ancak satın aldıktan sonra normalde tercih ettiğim saat olan 19.40 saati yerine 22.55'e uçak bileti aldığımı fark ettim. Bunu hemen fark ettiğim için peşi sıra müşteri hizmetlerinizi arayarak saatin değiştirilmesini istedim...
45 dakika öncesinden bilet satılıyor ancak 45 dakikadan önce biletler üzerinde işlem yapılamadığı için uçağa alınmıyorum ve biletim iptal edilmiyor ya da geri çekilmiyor. Geri bildirim için müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor. Müşteri hizmetleri 18 dakika bekletip bir şey yapamayacaklarını ifade ...
Acil yardım uçuşum 14 Ağustos'ta sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum geri bildirim defalarca yaptım yine de sorunumla ilgilenilmedi. İstanbul'dan miami'ye gidiş dönüş bilet aldım. Biletlerin miami'den İstanbul'a dönüş olanı kesintisiz iade ve cezasız değişim hakkı olarak seçtim Türkiye telefon num...
27 Haziran saat 02:15 için aldığım üç adet Antalya-İstanbul uçak bileti ve 29 Haziran dönüş biletlerim vardı. 26 Haziran'da saat 20:20'de müşteri hizmetlerini arayarak gidiş biletlerimi 28 Haziran 02:15'e değiştirmek istediğimi, yanlış aldığımı belirttim. Bilet sınıfından dolayı değişiklik ve iptal ...
Müşteri temsilcilerinin korkunç iletişimi. Gerçekten bu müşteri temsilcileri ile mi insanların sorunlarına çare olmayı düşünüyorsunuz? Bir insana ulaşabilmek için min. 10 dakika her seferinde telefonda bekliyorsun. Ulaştığındaysa ağzının içinde konuşan ne dediği belli olmayan kişilere laf anlatmaya...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.585 
Bilet 7.734 
Check-in 1.073 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 210 
Geri Bildirim 1.037 Havacılık Akademisi 2 İkram 213 Kayıp Eşya 250 Lounge 66 
Miles&Smiles 759 
Otel Hizmeti 38 
Overbook 166 Rötar 980 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 9 Tekerlekli Sandalye Talebi 76 Upgrade 22
Yorumlar