to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan başlayıp İstanbul Havalimanı aktarmalı olarak Zürih Kloten’e devam eden uçuşum için (PNR: RTAE2A), Türk Hava Yolları’ndan evcil hayvanımı yalnızca ikinci bacak olan İstanbul–Zürih uçuşuna eklemek istedim. Bu işlemi daha önce defalarca sorunsuz şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen, bu kez talebim reddedildi. Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca “mümkün değil” yanıtı aldım ve geri bildirim formu doldurmam istendi.
Daha önce yüzlerce kez aynı işlemi yapmış bir yolcu olarak, Türk Hava Yolları’nın evcil hayvan dostu olduğu iddiasının gerçeği yansıtmadığını üzülerek belirtmek isterim. Ayrıca, Ankara’dan başlatılması halinde kedi için 3.137 TL talep edilirken, İstanbul’dan başlatıldığında 1.360 TL ücret çıkarılması ve yanlış yönlendirmelerle zarara uğratılmam da kabul edilemez. Ek olarak, biletimi full refundable olarak satın almama rağmen, iade işlemi de sistem tarafından engellendi.
Türk Hava Yolları’ndan, İstanbul–Zürih uçuşumda kedimin taşınmasına izin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, evcil hayvan taşımacılığı konusundaki uygulamalarınızın net ve tutarlı şekilde açıklanmasını bekliyorum.
26 Eylül’de Siyam cinsi kedimin tüm evrakları eksiksiz şekilde Antalya’ya uçuşumu gerçekleştirdim ve evcil hayvanım kabinde benimle birlikte seyahat etti. Ancak 04 Ekim tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Türk Hava Yolları ile İstanbul’a yapacağım uçuşta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş öncesi tüm e...
11 Temmuz 2025 tarihinde Türk hava yolları ile Frankfurt’tan İstanbul havalimanı’na yapacağım uçuş için kedime bilet satın aldım ve yaklaşık 200 euro ödedim. Ancak check-in sırasında bana, kedim için 48 saatlik 'uçabilir' raporu gerektiği söylendi. Uçuştan önce ve uçuş günü Türk hava yolları müşteri...
16 Ekim 2025 tarihinde İstanbul (ıst) – Muğla (Bodrum) (bjv) uçuşu için Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden, WL7RTW rezervasyon numarasıyla bilet satın aldım. Annemin acil ameliyatı nedeniyle iptal ve iade hakkı olmayan bir bilet tercih ettim ve kedimle birlikte seyahat etmeyi planladım, çünk...
05 Ekim 2025 tarihli TK2411 Antalya-İstanbul uçuşunda Domestic Shorthair cinsi kedimle seyahat etmek istedim. Gerekli tüm belgeler (veteriner onayı, aşı karnesi vb.) eksiksiz olmasına rağmen, havalimanındaki kontuardaki erkek görevli tarafından Tarım ve Orman Bakanlığı sertifikamın olmadığı gerekçes...
Türk Hava Yolları; 9 Eylül'de 21:17'de elit kart çağrı merkezinizi arayıp İstanbul-Dubai 18 Eylül 06:45 uçuşunda evcil hayvan için uygunluk sordum, uygunluk olduğu teyidini aldım. Bileti uygulama üzerinden alırken çağrı merkezi elemanını da bilgilendirdiğim gibi uygulamadan evcil hayvan ekleme yapıp...
Yorumlar