THY Evcil Hayvan Taşıma Talebim Ve Ücretlendirme Konusunda Türk Hava Yolları'ndan Mağduriyet

29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan başlayıp İstanbul Havalimanı aktarmalı olarak Zürih Kloten’e devam eden uçuşum için (PNR: RTAE2A), Türk Hava Yolları’ndan evcil hayvanımı yalnızca ikinci bacak olan İstanbul–Zürih uçuşuna eklemek istedim. Bu işlemi daha önce defalarca sorunsuz şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen, bu kez talebim reddedildi. Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca “mümkün değil” yanıtı aldım ve geri bildirim formu doldurmam istendi.

Daha önce yüzlerce kez aynı işlemi yapmış bir yolcu olarak, Türk Hava Yolları’nın evcil hayvan dostu olduğu iddiasının gerçeği yansıtmadığını üzülerek belirtmek isterim. Ayrıca, Ankara’dan başlatılması halinde kedi için 3.137 TL talep edilirken, İstanbul’dan başlatıldığında 1.360 TL ücret çıkarılması ve yanlış yönlendirmelerle zarara uğratılmam da kabul edilemez. Ek olarak, biletimi full refundable olarak satın almama rağmen, iade işlemi de sistem tarafından engellendi.

Türk Hava Yolları’ndan, İstanbul–Zürih uçuşumda kedimin taşınmasına izin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, evcil hayvan taşımacılığı konusundaki uygulamalarınızın net ve tutarlı şekilde açıklanmasını bekliyorum.