to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos’ta THY çağrı merkezini arayarak 24 Eylül İstanbul-Miami uçuşu için evcil hayvan (köpek) ekleme uygunluğunu sordum ve uygunluk olduğu teyidini aldıktan sonra biletimi satın aldım. Aynı gün, köpeğim için gerekli geri bildirim formunu doldurdum ve birkaç kez evrak ekleyerek güncelledim. Dün gece 'approved' şeklinde onay mesajı geldi. Sabah çağrı merkezini arayarak ödeme yapmak istedim, ancak herhangi bir rezervasyon görünmediği ve bana yanlış bilgi verildiği söylendi; uçakta uygunluk olmadığı belirtildi. Uçağın hâlâ dolu olmadığını ve kargo bölümündeki köpek kapasitesinin dolduğunu düşünmediğimi belirttim. Çağrı merkezi, geri bildirime itiraz etmemi önerdi, bunu da yaptım ancak hâlâ bir gelişme yok.
Kendi operasyonel süreçlerinizdeki eksiklikler ve hatalar nedeniyle bu mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum. V***II PNR kodlu, Serap O*** adına olan rezervasyonumun köpek ekleme işleminin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum. Bilet ücretini ödemiş bulunmaktayım ve çözüm için acil destek rica ediyorum.
Türk Hava Yolları hiç iyi bir havayolu şirketi değil hayvanseverler için. Ayrıca Türkiye'den Amerika'ya evcil hayvanınızı götürmek inanılmaz zorlaşmış. 4 ay süren ve dünya masrafla beraber bitmek bilmeyen evrak hazırlığının sonucunda nihayet her zamanki gibi kabinde uçabilmesi için İstanbul ny sefer...
İade alamadım. İki yolcu ve iki köpeğimle beraber Türk Hava Yolları ile İzmir-İstanbul, İstanbul-Abu Dabi'ye yolculuk yapmak için bilet aldım. Bilet alımları öncesinde istediğim uçuşlarda köpek uygunluğunu müşteri temsilcilerine kontrol ettirdim ve uygulama üzerinden indirimli olacağını öğrendim. Ge...
Türk Hava Yolları; 9 Eylül'de 21:17'de elit kart çağrı merkezinizi arayıp İstanbul-Dubai 18 Eylül 06:45 uçuşunda evcil hayvan için uygunluk sordum, uygunluk olduğu teyidini aldım. Bileti uygulama üzerinden alırken çağrı merkezi elemanını da bilgilendirdiğim gibi uygulamadan evcil hayvan ekleme yapıp...
THY aracılığıyla golden retriever köpeğimle İstanbul'dan ABD'ye uçmak istedim. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, hiçbiri yardımcı olamadı. Geri bildirim yapın, form doldurun deyip durdular ve gelen cevaplar hep aynı ve otomatik oldu. Müşteri hizmetleri, teknik sorun var, evcil hayvanınızı ekliyoruz, si...
Araç Kiralama 14 
Bagaj 3.583 
Bilet 7.706 
Check-in 1.056 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.066 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 238 Lounge 66 
Miles&Smiles 744 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 164 Rötar 953 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 72 Upgrade 18
Yorumlar