THY Eksik Bilgilendirme Ve Manasız Bagaj Mağduriyeti

08.03.2024 tarihinde TK 7729 berlin - SAW seferi ile Türkiye'ye yolculuk yaptım. İnişten sonra valizimin berlin'den uçağa hiç teslim edilmediğini ve berlin'de bırakıldığını öğrendim. Sahadaki görevliler bavulun bana ancak ertesi gün iletilebileceğini ve geldiğinde de benim havaalanına gelip almadığım takdirde ancak birkaç gün içerisinde kargoya verilip gönderileceğini söylediler. Yalnızca 2 gün Türkiye'de kalacağım halde bavulum bana dönüş seferinden yaklaşık 12 saat önce teslim edildi. Ve tekrar havaalanına gidip yaklaşık 50 km yol yaparak kendim teslim almak zorunda kaldım.

Bavulu teslim alırken bir de teslim aldığıma dair bir belge imzalattılar ve belgede bavul gecikmesi vb. Durumlarda şikayet hakkımdan feragat ettiğimi belirten bir cümle de yer alıyordu. Ben bu cümlenin üzerini karalayarak imzaladım ve bavulu teslim aldım. Çünkü tamamen sizin operasyon beceriksizliğiniz yüzünden taşınmayan bavulum, yine sizin tarafınızdan 'dayatılan' zorunlu bir teslim alma belgesi ile beraber şikayet etme hakkımdan zorla feragat ettirilmek istendi.

Bavulumun içinde kalan iş laptopum yüzünden katılmam gereken çok önemli iki toplantıya katılamadım ve bunun kariyerime olan sonuçları ile karşılaşmak zorunda kalan ben olacağım. Bütün hijyen malzemelerim ve kıyafetlerim berlin'de kaldığı için yaklaşık 2 gün boyunca kıyafet bile değiştiremeden, kişisel bakım yapamadan vakit geçirmek zorunda kaldım.

Bavulumun unutulması yetmezmiş gibi, bir de https://www.turkishairlines.com/tr-int/ sitesinden aldığım bilet, bana herhangi bir uyarı ve bilgilendirme verilmeksizin smartlynx airlines adı altında hayatımda ilk defa duyduğum bir havayolu tarafından taşındım (ekte görebilirsiniz, herhangi bir bilgilendirme yok). Ben THY'nin itibarına güvenerek piyasanın çok üzerinde fiyatlandırmayı kabul ederek satın alım yapmama rağmen, en azından THY ile uçamayacağımın önceden bildirilmesini tercih ederdim.

Tek yaptığım itibarınıza güvenmek olduğu halde, bana yaşattığınız birden fazla mağduriyeti nasıl telafi etmeyi planlıyorsunuz? Ben her ay bu uçuşu yapan ve yapacak bir insanım, bundan sonra sizinle çalışmam için neden bir sebebim olsun? Bunu sadece sizi bilgilendirmek amacıyla yazıyorum. Hak arayışım farklı platformlarda da devam edecektir.