THY Değişiklik Ücreti Hesaplaması Hatalı Çalışıyor

Güney Kore'ye online vize yapmam gerektiği bilgisini kontuarda öğrenir öğrenmez hemen bilet değişikliği için işlem yaptım. 9 Ağustos ıst -ıcn uçuşumu yukarıda bahsettiğim sebepten ötürü uçuşumdan önce değiştirerek TRY 45.824,32 fark çıkardı o an uçuştan önce işlem yapmam gerektiği için işlemi gerçekleştirdim. Sonradan tutarı kontrol ettiğimde bir hata olduğunu fark ettim. Daha önce 9 Ağustos 01:50 olan ıst -ıcn uçuşumu gidiş 30 Ağustos 23:35 ıcn-ıst uçuşumu 71.403,50 TL'ye satın aldım. Şu an kontrol sağladığımda 11 Ağustos 01:50 ıst -ıcn 30 Ağustos 23:35 ıcn-ıst seferini seçtiğimde ekte de saatli eklediğim üzere 95.505,82 olarak görüntülenmekte. Bilet değişiklik kuralı gereğince değişiklik ücreti ekran görüntülerinde de olduğu üzere 3.503,00 TRY olarak belirtilmekte ve bunun üzerine ücret farkı konulup tarafımdan tahsil edilmesi gerekmektedir. Yani (95.505,82 - 71.403,50 TL + 3.503,00 TL ) hesabına göre 27.605,32 ödemem gerekirken benim uçuşum gidiş dönüş olmasına rağmen sanki tek yön bilet alıyormuşum gibi hesaplayıp tek yön üzerinden hesaplama yapıp daha fazla ücret çıkarmıştır ki ben dönüş biletimi değiştirmiyorum bu hesap dönüş bileti arasındaki ücret farkını da içeriyor. Konunun incelenmesi ve tarafıma gerçekten yetkili birim tarafından dönüş yapılmasını mağduriyetimin giderilmemesi durumunda gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı bildiririm.