THY Biletimizin Değiştirilememesi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Eşimle birlikte 18 Kasım 2023 tarihli Şarm El Şeyh biletimizi Amerika'dan bir seyahat acentesinden almıştık. Ancak Gazze'deki olaylar nedeniyle Türk Hava Yolları'nın tanıdığı değişiklik hakkını kullanarak seyahat tarihini daha ileri bir tarihe taşımak istedik. Bu çerçevede, 31 Aralık 2023 tarihine kadar işlem yaparak biletinizi 10 Şubat 2024 tarihine kadar herhangi bir günde kullanabileceğimiz bilgisi tarafımıza iletilmişti.

Ancak 2023 yılı sonlarına doğru, defalarca Türk Hava Yolları'nı aramama rağmen, biletin tekrar düzenlenmesini sağlayamadık. İronik bir şekilde, acentemizin eşimin cinsiyetini belirtmemesi sebebiyle bu işlemin gerçekleştirilememesi gibi saçma sebeplerle karşılaştık. Bu durum, birçok geri bildirim formu açmamıza rağmen, ciddiyetsiz ve etkisiz cevaplar almamıza neden oldu.

Eşim ve ben, Amerika'daki acentemiz ile birlikte saatlerce Türk Hava Yolları ile görüşme yapmamıza rağmen, maalesef herhangi bir olumlu sonuç alamadık. Türk Hava Yolları, biletlerimizin üzerine adeta çökerek sorunlarımıza çözüm bulma konusunda bizi mağdur etti.

Bu deneyim sonrasında, eşim ve ben, Türk Hava Yolları ile yaşadığımız bu zorlu süreç nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğradık. Eşim, sürekli olarak Amerika'ya seyahat eden biri olarak, gelecekte Türk Hava Yolları ile seyahat etmeyi düşünmemekte ve bu durumu çevresiyle paylaşmaktadır.

Rezervasyon No: WPFV54