THY Bilet Ve Bagaj Bağlantısı Yapamadılar

30.10 tarihinde Denizli'den İstanbul'a 235-9176273596 ( ref. No VLS2FS ) numaralı uçuş ile geldim. 31.10 tarihinde Air Astana 465-9176273567 ( ref. No Q73WSX ) ile İstanbul'dan Atyrau'ya uçuşum var. Denizli Çardak Havalimanı 1 numaralı check-in birimde uçuşları ve bagajları bağlamalarını rica ettim. Ama mümkün olmadığını söylediler. Oradaki personele defalarca bu şekilde uçtuğumu ve biletlerle bagajları bağlattığımı söyledim. Personel 2 numaralı check-in kontuarına sordu. Onlar da olumsuz cevap verdi. Ayrıca zaten bileti bağlasa bile bagajın uçuşu beklemeyeceğini söyledi. Ki bu bilgi kesinlikle personelin tecrübesiz olduğunu gösteriyor. Çünkü defalarca akşam ya da ertesi gün uçuşu için sabahtan bagaj verdim. Personelin beni başından savma tarzı bir yaklaşımı vardı. 'Aman taşıyı ver. Ne olacak ' havasındalar. 25 kg bagaj ve 8 kg sırt çantasıyla bu kolay değil. Toplu taşıma yerine taksi kullanmak zorunda kaldım. Bu ekstra maliyet.

Personelin yeterli eğitim ve tecrübesinin olmadığını düşünüyorum. Bu şekilde defalarca uçmama rağmen bağlantı yapamadılar. Ayrıca 30 gün önce aynı şekilde Kazakistan'dan geldim ve Air Astana personeli bağlantı yapabildi. ( teşekkürler Air Astana ve değerli personeli ).

Ayrıca personelin müşteri yaklaşımı ile problemi olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili gerekli aksiyonların alınıp bir sonraki uçuşlarımda problem yapamayacağımı umuyorum.