to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan 2025 tarihinde, saat 22:00 Atina-İstanbul uçağıyla İstanbul’a dönecekken, biletim olmasına rağmen uçağa kabul edilmedim. Check-in sırasında görevli, işlemimi gerçekleştiremediğini belirtip beni THY danışma noktasına yönlendirdi. Bilgi almaya gittiğimde, 3 gün önceki gelişimde yani 24 Nisan 2025 07:25 İstanbul-Atina uçağında benimle aynı ismi taşıyan bir personel olduğunu ve aynı adda iki kişinin check-in’inin görüntülenemediğini, muhtemelen personelin işlemi sisteme girildiğinden benim işlemimin bulunamadığını söylediler. Biletimi satın aldığımı, Atina’ya söz konusu uçakla ulaştığımı, kimlik bilgilerinden her şeyin tespit edilebileceğini ifade ettiğimde görevli, ilk defa böyle bir durumla karşılaştığını belirtti ve tüm belgeleri hızlıca THY’ye e-posta yoluyla ilettiğini aktardı, beklememi rica etti. Uçağın kalkmasına az zaman vardı ve yetkililer THY'den dönüş alabilmek ve uçağa kabul edilmem için yoğun şekilde uğraştılar. En kötü ihtimalle yeni bilet alıp uçağa binmem ve sonrasında şikayette bulunmam gerektiğini söylediler. Nitekim dönüş gelmedi ve ben aynı uçağa yeni bilet alıp ucu ucuna binebildim. Hem maddi (1 gidiş-2 dönüş bileti satın aldım) hem de manevi açıdan zarara uğradım. Hiçbir ihmalimin olmadığı bir olaydan ötürü, büyük stres yaşadım. Kartımda para bulunmasaydı dönemeyecek, bir yakınım para göndermese sokakta kalacaktım. Maddi ve manevi mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ettim, bir hafta kadar sonra geri bildirimime aşağıdaki dönüş geldi:
Sayın xxx,
Öncelikle yaşanan aksaklığın uçuş planınızı olumsuz yönde etkilemesi nedeniyle özür dileriz. Geri bildiriminize istinaden yapılan incelemede operasyonel nedenlerle 27 Nisan 2025 tarihli ve TK1846 numaralı biletinizi kullanamadığınızı ve aynı uçuşa yeni bir bilet düzenleyerek seyahatinizi tamamladığınızı tespit ettik. Yaşadığınız aksaklığı telafi edebilmek ve memnuniyetinizi sağlamak ümidiyle 27 Nisan 2025 tarihli ve TK1846 numaralı uçuş için yeniden düzenlediğiniz bileti iade etmek istiyoruz. Bunun doğrultusunda iade çekiniz düzenlenmiş olup detayları aşağıda yer alıyor: xxx
Ancak 13 Mayıs'ta bankanıza transfer işlemi yapılmıştır şeklinde e-posta gelmesine rağmen 2 haftayı aşkın süredir ödeme hesabıma geçmedi. Üstelik bankam, THY tarafından öyle bir girişimde bulunulmadığını, bekleyen bir alacağım olmadığını belirtiyor. Mağduriyetim günbegün artıyor, hiçbir cevap alamıyorum, aranmak istememe rağmen aranmıyorum!
27 Mayıs 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan Siirt'ten İstanbul'a 21.06.2025 tarihi saat 11.15'e bilet aldım. Uçuş tarihinde, uçuş saatinden bir saat önce havaalanındaydım. İki gişe çalışıyordu ancak kuyruk vardı ve görevliler işlemleri çok yavaş ilerletiyordu. Görevlilere check-in işlemi yapmak i...
Anadolu turumuzdan sonra 29.09.24 tarihinde misafirlerimi Atina'ya yolcu ettim. Türkiye'ye 5 Ekim'de geri geleceklerdi. Gelmeden bir gün önce misafirlerimden biri nefes darlığı sebebiyle Yunanistan'da hastaneye kaldırıldı. Sonrasında Türkiye'ye geldiklerinde misafirimi özel bir hastaneye götürdüm, o...
Uçağa zamanında gitmeme rağmen THY beni almadı - mağdur edildim. 19 Temmuz 2025 tarihinde saat 08:10’da İstanbul’dan yapılacak Türk Hava Yolları iç hat uçuşum için saat 07:20’de İstanbul Havalimanı’nda hazır bulundum. Buna rağmen görevliler “kapılar kapandı” gerekçesiyle check-in işlemimi yapmadı ve...
25 Ağustos 2025’te İstanbul Havalimanı’ndan Torino’ya (Bilet No: 2352275215721) yapmam gereken uçuşta, THY personelinin hatalı uygulaması nedeniyle geçerli belgelerime rağmen uçağa alınmadım ve mağduriyet yaşadım. Olayın kronolojisi: • 04:00 – Havalimanına geldim, kontuar işlemleri yapıldı, sorun ...
02-06-2025 tarihinde saat 05:00’te Türk Hava Yolları’ndan bir bilet aldım. THY tarafından biletim onaylandı. 02-06-2025 tarihinde saat 05:25’te THY sayfasından ‘biletiniz oluşturuldu’ bilgisi geldi. Bankamdan kontrol ettiğimde, ödemenin gerçekleştiğini gördüm. Ödeme yapıldığı ve bilet oluşturulduğu ...
Yorumlar