to read complaints and reviews, or file yours.THY Bilet Rezervasyon İptali
Konu: Uçuş rezervasyonunda yaşanan sorunlar ve çözüm talebi
Sayın Yetkili,
Türk Hava Yolları müşterisiyim. Dün gece Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden Hong Kong - İstanbul arası 23 Nisan dönüş uçuşu için bilet almak istedim. Ancak uygulama üzerinden üç kez ödeme yapmama rağmen uçuş rezervasyonum gerçekleşmedi.
Bu durumu fark ettiğimde hemen Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcileri, sistemde bir güncelleme olduğunu ve sabah tekrar aramam gerektiğini söylediler. Sabah saatlerinde yapılan ödemeler kartıma geri yansımıştı. Ancak tekrar bilet almak için denediğimde, ödeme yapmama rağmen rezervasyon yine gerçekleşmedi ve kartımdan para çekildi.
Bu sorunu çözmek için dört farklı Türk Hava Yolları müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbiri bana tatmin edici bir çözüm sunamadı. Bu durum, Türk Hava Yolları gibi köklü bir markaya yakışmayacak bir durumdur.
Bu sebeple, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili tarafınızdan en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
