THY Benim Kadın Olarak Yurt Dışında Yaşadığım

Merhaba!
Ben M***** Ç*****. 19.08.2024 tarihinde Barcelona'dan Türkiye'ye gelmek için Wizzy Air'den uçak bileti aldım. Fakat pasaportum gümrük alanında bankoya düşmüş ve ben Barcelona, Safia, Safia İstanbul Sabiha Gökçen'e bilet aldım. Telefonum yoktu. Uçuş kartım, check-in her şey yapıldı ama uçağa binemedim. Bana bu terminalden Türkiye'ye uçak olmadığını, havalimanı değiştirmem gerektiğini söylediler. Ben de 1. terminalden kalkan THY'nin 78494043 bilet no 2352204035737 sayılı bilet ile İstanbul'a geldim. Sorun gelmek değildi. Pasaportumun kayıp olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. THY çalışanlarına derdimi anlatmak istedim fakat yardımcı olmak istemediler. Bana direkt 1000 Euro'ya İstanbul'a geleceğimi söylediler. Ağlayarak pasaportumu buldum. Uçuşu kaçırdım ve Türk vatandaşı olarak mağdur edildiğimi söyledim. İnternetten alırsam daha uygun olur dediler. Telefonum yok dedim. Sonra bana akşam uçağını beklersem 600 Euro olur dediler. Ben bu olayı kınıyorum. Bir kadın olarak iletişim yok, telefonum yok, mağduriyetimden faydalandıklarını düşünüyorum. Ya param olmasaydı ne olacaktı? Sadece bunu merak ediyorum. Çok korkunç bir gün yaşadım. Telefonum yok, pasaport yok ve ben yardım istediğim tüm kanallar para talep ederek işlem yapıyor. Koskoca Türk Hava Yolları benim paramla mı uçağı kaldırdı? Bu mağduriyetimden doğan sıkıntımdan giderilmesini talep ediyorum.