THY Bavul Değişimi Sorunu

THY ile uçuşumda orta boy bavulum tekerlekleri ve bir çok yeri kırık geldiği için yer servisine gittim ellerinde orta boy olmadığı için büyük boy bavul verdiler. Tüm bavulu boşaltıp yenisine koydum ve tam çıkarken bavulun tekerleklerinin arızalı olduğunu fark ederek bildirdim tekrar yeni bavul verdiler ve yeniden aynı işlemi yaptım. Dışarı çıkana kadar sorun olmadı ama tam Havalimanı dışına çıktığımda o bavul da da aynı hata verdi. Sıfır verdikleri bavul arızalı çıktı. Bunu bildirmeme rağmen size bavul verildiği için bir şey yapamıyoruz denildi konu kapandı.
Bir sonraki uçuşumda bozuk bavul ile seyahat etmek zorunda kaldım. Döndüğümde tekrar yer hizmetlerine gittiğimde herhangi bir işlem yapılmadı. Aynı marka bavulun olduğunu ve onlarında aynı olduğunu bildirerek yeni bir rapor tutuldu. O rapor ile tekrar mail atarak doğrusunu yazdım ama yine bana bir şey yapılamayacağını söylediler. THY gibi dünyaca tanınan bir firmaya bu yaklaşımı yakıştıramadım.