THY Bagajımı Kayıp Etti

Raporu olan engelli bir birey olarak ben ve 8 yaşında oğlum 12.09.2023 tarihinde TK 1526 numaralı uçuş ile Düsseldorf’dan İstanbul Hava Limanı’na geldik. Uçağımız indikten sonra dakikalarca beklememe rağmen valizimin bir tanesi banta gelmedi. Hemen durumu bildirmek için İstanbul Hava limanında THY kayıp bagaj bölümüne müracaat ettim. Yapılan kontrollerde bavullarımdan bir tanesine bagaj etiketinin yapıştırılmadığı tespit edildi ve bu durumun Düsseldorf THY çalışanın hatası olduğu söylendi. Benden ISTTK25004 referans numaralı müracaat alındı. Üzerinden günler geçmesine henüz geri dönüş yapılmadı. Personel hatası sonucu kaybolan valizimde soğuk ortamda saklanması gereken ilaçlarım bulunduğu için ilaçlarımı kullanamıyorum ve geçen süre içinde bulunduğu yer nedeniyle ilaçların bozulma durumu oluşacaktır. THY kalitesine güvenerek tercih etmeme rağmen yaşanan olay neticesinde son derece mağdur oldum ve sağlık açısından problem yaşıyorum. Geçen süre zarfında aradığımda sadece araştırmanın devam ettiği bilgisi verildi. Daha fazlası asla yapılmadı. Özel durumum olmasına rağmen bana yardımcı olunmadı. En kısa zamanda yaşadığım mağduriyetin giderilerek bavulum ve içindeki eşyaların eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum