to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2026 tarihinde Tokat Havalimanı’nda yaptığım seyahat sonrasında valizimi teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim. Havaş personeline durumu ilettiğimde, Türk Hava Yolları’nın “bagaj çözüm” sitesini kullanarak sorunu iletmem gerektiğini, bu yüzden havalimanında ayrıca bir rapor tutturmama gerek olmadığını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi.
Ben de bu yönlendirmeye güvenerek havaalanında rapor tutturmadım ve Türk Hava Yolları’nın ilgili internet sayfasından valizimin havalimanında çekilen fotoğraflarını ekleyerek hasarı bildirdim. Ancak tarafıma daha sonra “Sistemde herhangi bir rapor kaydınız olmadığı için bir işlem yapamıyoruz; gözle görülür hasarlarda rapor tutturmanız gerekiyor” şeklinde bir dönüş yapıldı. Yani havalimanı personelinin yönlendirmesi nedeniyle rapor almadığım için şimdi mağduriyetim giderilmiyor.
Söz konusu valizi 05 Mayıs’ta 2.340 TL ödeyerek satın aldım ve bu uçuşta ilk kez kullandım; faturası da mevcuttur. Neredeyse sıfır sayılabilecek durumdaki valizim kırılmış olmasına rağmen, sadece rapor eksikliği gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.
Havaş çalışanının yanlış yönlendirmesi ve Türk Hava Yolları’nın bu nedenle hiçbir işlem yapmamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, valizimin bedelinin karşılanmasını veya eşdeğer yeni bir valiz temin edilmesini Türk Hava Yolları ve Havaş’tan talep ediyorum.
19.01.2026 tarihinde saat 18:15’te gerçekleşen TK2598 İstanbul – Gazipaşa uçuşumda Türk Hava Yolları’na teslim ettiğim tekerlekli, sert plastik, orta boy valizim bagaj tesliminde kırık şekilde tarafıma ulaştı. Valizimin bir adet tekerleği ve kilit mekanizması tamamen kırılmıştı. Havalimanına indiği...
8 Ocak 2026 tarihli Türk Hava Yolları TK2611 Diyarbakır–İstanbul uçuşumda valizim kırılmış olarak teslim edildi. Havalimanında durumu bildirmek için yetkili birini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve tutanak tutturamadım. Daha sonra Havalimanı içindeki bagaj hasar birimi ile telefonla gör...
Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim 2352287468086 bilet numaralı, VKF5LX rezervasyon kodlu İstanbul – Samsun 20.30 uçuşu sonrasında kırılamaz özellikli valizimi teslim aldığımda valizimin kırıldığını ve her tarafının çiziklerle dolu olduğunu gördüm. Hasarı daha valizi alır almaz fark ederek hiç ...
03 Mayıs 2026 tarihinde saat 10:00’daki İstanbul – Gaziantep uçuşum sonrası Gaziantep Oğuzeli Havalimanı’nda Havaş bagaj taşıma hizmeti nedeniyle iki adet orta boy valizimde ciddi hasar oluştu. İki valizimden birinin çekçeği kırıldı, diğerinin ise kumaş kaplaması yırtıldı ve valiz setim bozuldu. Ha...
9 Şubat 2026 tarihinde TK373 Özbekistan – Türkiye ve devamında TK226 Gaziantep uçuşlarımla seyahat ettim. Gaziantep Havalimanı’na indiğimde bagajımın kırıldığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün havalimanında Türk Hava Yolları görevlilerine başvurdum. Bagaj bölümünde ellerinde yedek bagaj olmadığını s...
Yorumlar