THY Bagaj Hasar Ödemesi

Merhaba THY ile şubat ayı seyahatim esnasında Samsonite bagajım yırtıldı ve kullanılmaz hale geldi. Havalimanında tutanak tutuldu. 28 Şubat tarihinde bagaj hasar formu oluşturdum. Samsonite tarafın bavulun değeri 9000₺ üzeri bir rapor verildi. THY 6000₺ civarı bir ödeme yapacağını söyledi. Buna rağmen kabul ettim. Bu süreçte soy isim değişikliğim oldu. Telefon ile iletişim kurmanın ötesinde ağır aksak mail yoluyla iletişim kurdular. Hızlı geri bildirimlerim ve sık sık hatırlatma mesajlarıma rağmen, 17 Mayıs tarihinde ödeneceği belirtildi ancak hala ödeme yapılmadı. Bu kadar uzun sürelerde işlem yapılması Türk Hava yollarına yakışmayan bir süreçtir. En kısa sürede ödemenin tarafıma yapılmasını arz ederim. Telefon ile IBAN ve isin bilgilerimin acilen teyit edilerek bu hafta içerisinde tarafıma ödeme yapılmalıdır. Aksi halde yasal süreç başlatacağım. THY gibi bir kurum için bu kadar basit bir ödeme dahi bu kadar uzatılması son derece utanç verici bir durumdur.