THY Ankara Düsseldorf Uçuşunda Yaşanan Tekerlekli Sandalye Sorunu

Türk Hava Yolları'ndan annem için 25 Ekim Saat 14.30'da Ankara Düsseldorf uçuşuna bilet aldık. Bilet oldukça pahalıydı ancak annemin rahat etmesi için THY'yi tercih ettik. Online olarak tekerlekli sandalye rezervasyonu yaptık, yük, yemek ve koltuk seçimine de ücret ödedik. Ancak Ankara Esenboğa Havalimanı'nda check-in yaparken tekerlekli sandalyeyi veremeyeceklerini ve onay gerektiğini söylediler. Aynı durumu yaşayan başka bir aileye de onay çıkmadığı için sandalye verilmedi. Annem 78 yaşında, dizinden ameliyat olmuş ve yürümekte zorluk çeken bir kadın. Maalesef el bagajıyla yürümek zorunda kaldı. Daha önce annem farklı havayollarıyla seyahat etti ve hiçbir zaman böyle bir sorun yaşanmadı. Türk Hava Yolları'na güvendiğimiz için ekstra para harcadık, ancak tam bir hayal kırıklığı oldu. Eğer bilseydik, daha ucuz hava yollarını tercih ederdik. Kontenjan dolu olduğunda bize haber verebilirlerdi ya da bu tür bir sorunu neden çözemiyorlar, koskoca bir havayolu şirketi olarak.