THY - Anadolu Jet Bilet İadesi

13 Ağustos 2023 günü saat:10:55'te Ankara ilinden Şırnak iline uçağım vardı. Uçak biletimi THY bünyesinde faaliyet göstermekte olan Anadolu Jet firmasından almıştım. Havaalanında bulunan kamera kayıtlarından da anlaşılacağı üzere bagajımı teslim etmek üzere saat 10:00 da sırada beklemeye başladım. Bagaj hakkım 8 kg el bagajı ve 15 kg alt bagajdı. Sıra bana geldiğinde gişe de bulunan kadın görevli bavulumun 18 kg olduğunu ve 3 kg elime almam gerektiğini, bu şekilde uçağa kabul edemeyeceğini söyledi. Fakat uçuş saatini göz önüne alarak bana ekstra bagaj hakkımı kullanabileceğimi hatırlatmadı, askeri personel olduğumu beyan etmeme rağmen kimliğimi ibraz etmem karşılığımda bagaj hakkıma ek olarak hakkım olan bagaj hakkımı bana vermedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ben bavulumu tekrar düzenleyip sıraya baştan geçmek zorunda kaldım. Sıra tekrar bana geldiğinde ise saatin daha 10:15 olmasına rağmen uçağa alımların başladığını ve uçağa bagaj kabulünün bittiğini söyleyerek, geç müracaat yolcusu olarak ilan edildim ve uçağa alınmadım. Buradan danışmaya yönlendirildim ve biletimi tekrar değerlendirmek istediğim de biletimi tekrar kullanamayacağım ve ekstra uçak biletimi almam gerektiği söylendi. Görevim gereği birliğime geç kalmamak adına aynı tarihte bulunan 11:55 Ankara - Mardin uçağına tekrar ücret ödeyerek uçak bileti aldım uçuşumu gerçekleştirdim ve Mardin ilinden Şırnak iline otobüs ile gitmek zorunda kaldım. Hakkım olan bagaj hakkının bana verilmemesi sebebiyle sıranın başına gönderilerek zaman kaybına uğratıldım. Sıra bana geldiğinde de havalimanına erken gelmiş olmama rağmen uçağa girişlerin başladığı ve uçağa alınamayacağım konusunda bilgilendirildim. Mardin iline bilet bulabildim. Personelinizin bilgisizliğinden ve umursamazlığından dolayı maddi ve manevi olarak zarara uğradım. Teröre müzahir yerde, hava kararınca seyahat etmenin yasak olduğu bir ilçede görev yapıyorum ve birliğime hava kararınca katılmak zorunda kaldım. Yeni aldığım uçak biletinin, Mardin-Şırnak arası yaptığım otobüs yolculuğunun, bunların arasında kullandığım taksi vesayetinin ücreti uçak biletinizin yaklaşık 3 katıdır. Maddi ve manevi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.