Türk Hava Yolları’nın Bilet İptali Ve Transfer Talebine Çözüm Sunmaması

31 Mayıs 2026 Pazar sabah 06.00’da İstanbul’dan Ankara’ya olan, vewlde kodlu Türk Hava Yolları ekonomi sınıf biletimi, yurt dışı turumun dönüş Havalimanı ve tarihinin tur şirketi tarafından değiştirilmesi nedeniyle kullanamayacağım. Bu bileti yaklaşık 7.089 TL ödeyerek satın aldım.

THY ile çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden görüştüm, ayrıca sistem üzerinden geri bildirim de açtım. Ancak tüm bu başvurulara rağmen ne bilet iptali ne de bizi Ankara’ya ulaştıracak alternatif bir transfer konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi. Biletimin, ilgili tarih ve saatte rahatlıkla başka bir yolcuya satılabilecek olmasına rağmen, buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini son derece anlayışsız bir yaklaşım olarak görüyorum.

Türk Hava Yolları’nın, sadece sözleşme ve kuralları öne sürerek yolcunun içinde bulunduğu mağduriyeti tamamen göz ardı etmesinden rahatsızlık duyuyorum. Kurumsal bir havayolunun, bu tür durumlarda yolcusunu ezen değil, en azından makul bir çözüm sunan tarafta olması gerektiğine inanıyorum.

Biletimin iptali ya da bu bilet bedeli dikkate alınarak beni Ankara’ya ulaştıracak şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve geri bildirime konu olan şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.