THY Aile İndirimi Kodu İşlemde Kabul Edilmedi, Fazladan Ödeme Yapıldı!

SEHQ4F rezervasyon kodlu 30.01 tarihli Nevşehir – İstanbul uçuşumuz için 29.01 tarihinde bilet satın alırken, 4 kişilik aile indirimi seçeneğini işaretlememe rağmen sistem “kod geçersiz” uyarısı verdi ve indirim uygulanmadı. Buna rağmen işlemi tamamlamak zorunda kaldım ve toplamda 13.900 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun üzerine THY ile iletişime geçtiğimde, bu kodla indirimin olması gerektiği, bu nedenle kayıt açtırmam gerektiği söylendi. Ancak bilet alım anında sistem indirimi kabul etmediği için mağduriyet yaşadım.

Aile indiriminin geriye dönük olarak rezervasyonuma uygulanmasını, aradaki indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumda tekrar mağduriyet yaşamamak için sistemsel sorunun incelenmesini talep ediyorum.