Tam İade Sözüne Karşı Yetersiz Geri Ödeme

Türk Hava Yolları’ndan 10 Haziran tarihinde Eco Prime Fly sınıfında, tam iadeli olduğunu bilerek iki adet Londra Heathrow – İstanbul bileti satın aldım. Ancak 14 Haziran’da bu biletleri iptal ettiğimde, hesabıma toplam ödediğim yaklaşık 24.000 TL’nin yalnızca 8.084 TL’si iade edildi.

Tam iadeli olduğuna güvenerek aldığım biletlerden, kesintinin bu kadar yüksek olmasının hiçbir şekilde açıklaması yapılmadı. Rezervasyon kodum raccag olup, banka hareketlerimde THY kaynaklı 14 Haziran 2026 tarihli iki ayrı 4.042,12 TL iade kaydı görünüyor, yani toplamda yaklaşık üçte birlik bir tutar geri ödenmiş durumda.

Bu durum üzerine THY’nin internet sitesi üzerinden itiraz oluşturdum. Bana verilen cevap, “para zaten yattığı için tekrar işlem yapılamayacağı” ve dosyanın kapatıldığı yönünde oldu. Ne iade tutarının nasıl hesaplandığı açıklandı ne de “tam iadeli” ibaresine rağmen neden bilet ücretinin büyük kısmının iade edilmediği konusunda tatmin edici bir bilgi verildi.

Köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir hava yolu şirketinin, tam iadeli olarak satılan bu biletlerde bilet bedelinin büyük kısmını iade etmemesini ve itirazımı bu kadar kolayca kapatmasını kabul edemiyorum. Rezervasyon kodu raccag olan biletlerim için, bilet koşullarına uygun şekilde kalan tutarın da tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve iade hesabının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.