Statü Mili Satın Alımının Bonus Mili Olarak Yansıtılması Ve İade Talebi

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında, dün web sitesi üzerinden statü mili satın aldım. Ancak satın aldığım miller hesabıma statü mili olarak değil, Bonus mil olarak yansıdı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemin iade edilemeyeceği söylendi ve statü/Bonus ayrımıyla ilgili yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben bu milleri özellikle statü amacıyla satın almıştım ve şu anda bu amaçla kullanamıyorum.

Miles&Smiles hesabıma bağlı üyelik numaram TK752507458’tir. Ya satın almış olduğum millerin eksiksiz şekilde statü mili olarak tanımlanmasını ya da bu işleme ait ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini rica ederim.