Star Alliance Uçuşları Milleri Hesaba İşlenmiyor Ve Uygulama Hatası

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. Star Alliance üyesi havayolları ile yaptığım bazı uçuşlarımın milleri Miles&Smiles hesabıma bir türlü işlenmiyor. 16 Temmuz 2025 tarihli Air Canada Calgary–Toronto, 30 Ocak 2026 tarihli Air Canada Toronto–Lima, 9 Şubat 2026 tarihli Avianca Lima–Bogota ve yine 9 Şubat 2026 tarihli Bogota–Toronto uçuşlarımın hiçbiri için mil kazanamadım.

Miles&Smiles hesabıma bu uçuşları manuel olarak eklemek için iOS işletim sistemli telefonumda THY uygulaması üzerinden defalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde yalnızca “Bir hata oluştu, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata mesajını görüyorum. Yaklaşık 10–12 kez denememe rağmen uygulama üzerinden işlem tamamlanmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, uygulamada izlediğim adımların aynısını müşteri temsilcisi eşliğinde yeniden yaptık ve yine hata aldık. Bunun dışında sorunu çözecek herhangi bir farklı adım, yönlendirme ya da çözüm sunulmadı.

Miles&Smiles üye numaram 194558725’tir. Belirttiğim bu 4 uçuşa ait millerin hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve uygulamada sürekli karşılaştığım hata ile ilgili sorunun da araştırılarak kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.