to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. Star Alliance üyesi havayolları ile yaptığım bazı uçuşlarımın milleri Miles&Smiles hesabıma bir türlü işlenmiyor. 16 Temmuz 2025 tarihli Air Canada Calgary–Toronto, 30 Ocak 2026 tarihli Air Canada Toronto–Lima, 9 Şubat 2026 tarihli Avianca Lima–Bogota ve yine 9 Şubat 2026 tarihli Bogota–Toronto uçuşlarımın hiçbiri için mil kazanamadım.
Miles&Smiles hesabıma bu uçuşları manuel olarak eklemek için iOS işletim sistemli telefonumda THY uygulaması üzerinden defalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde yalnızca “Bir hata oluştu, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata mesajını görüyorum. Yaklaşık 10–12 kez denememe rağmen uygulama üzerinden işlem tamamlanmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, uygulamada izlediğim adımların aynısını müşteri temsilcisi eşliğinde yeniden yaptık ve yine hata aldık. Bunun dışında sorunu çözecek herhangi bir farklı adım, yönlendirme ya da çözüm sunulmadı.
Miles&Smiles üye numaram 194558725’tir. Belirttiğim bu 4 uçuşa ait millerin hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve uygulamada sürekli karşılaştığım hata ile ilgili sorunun da araştırılarak kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden Miles&Smiles üyeliğimle (üyelik numaram: TK430428475) giriş yapamıyorum. Sistemlerinde telefon numaramın kayıtlı ve doğru olduğunu söylüyorlar, ancak giriş yapmak istediğimde telefon numaramın doğru olmadığı yönünde hata alıyorum...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğime yaklaşık 6 gündür sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefon numaram eksik hatası veriyor. Böyle bir durumun olması mümkün değil çünkü kayıt olurken tüm bilgilerim alınmıştı ve daha önce aynı...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesi olarak yaklaşık bir ay önce gerçekleştirdiğim Ankara‑Bakü uçuşum ve diğer geçmiş uçuşlarım programa yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Uçuşlarımı Miles&Smiles hesabıma ekletmek istiyorum; ancak bir türlü işlem yaptıramıyorum. Bu işlem için defalarca kez müşt...
Türk Hava Yolları Miles & Smiles üyesiyim. Star Alliance üyesi başka bir havayolu şirketinden satın aldığım, aynı rezervasyon kodu ile düzenlenen Frankfurt–Meksika gidiş‑dönüş uçuşlarımda sadakat programı olarak Miles & Smiles numaramı beyan etmeme rağmen, yalnızca dönüş uçuşuma ait miller hesabıma ...
Yorumlar