Son Dakikada Uçuş İptali Ve Çelişkili Değişiklik Sözü Nedeniyle Büyük Mağduriyet

2 Ocak 2026 tarihli Kütahya – İstanbul Havalimanı uçuşum Türk Hava Yolları tarafından uçuşa çok az bir süre kala iptal edildi. Ben o sırada havalimanına gitmek için yoldaydım ve bu ani iptal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Uçuş iptali sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, biletimi İstanbul Havalimanı kalkışlı veya inişli yurt içi herhangi bir uçuşla değiştirebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim. Ancak daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ilk verilen bilginin aksine böyle bir hakkımın olmadığı, sürenin geçtiği söylendi. Ben de bir yıl sürem olduğunu belirttim ve ısrarcı oldum.

Yaklaşık 30–40 dakika boyunca müşteri temsilcisi ilgili birimlerle görüştü ve sonunda bana bu değişikliğin sadece Kütahya, İsparta ve Denizli çıkışlı uçuşlar için yapılabileceği iletildi. İlk görüşmede “İstanbul kalkışlı/inişli herhangi bir yurt içi uçuş” denip, sonrasında bu hakkın kısıtlanması ve adeta geri alınması, Türk Hava Yolları gibi ismi güçlü bir firmadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Hem uçuşumun son dakikada iptal edilmesi hem de müşteri hizmetlerinden çelişkili ve mağduriyetimi artıran bilgiler verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana ilk görüşmede belirtilen şekilde İstanbul Havalimanı kalkışlı/inişli uygun bir yurt içi uçuşa ücretsiz değişiklik hakkımın tanınmasını veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.