Ana Sayfa
THY
Miles&Smiles
Sistem Hatası Yüzünden Millerin Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

ID:34773464

Cemil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sistem Hatası Yüzünden Millerin Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

Cemil

THY

05 Ocak 20:40

803

Cemil'in Teşekkür Mesajı

“Çok teşekkürler”

31/12/2025 tarihinde, Miles&Smiles hesabımda bulunan 27.597 milimi THY Shop&Miles internet sitesi üzerinden hediye çekine dönüştürmek için gece yarısından önce uzun süre uğraştım. Yaklaşık bir saat boyunca defalarca denememe rağmen sistem her seferinde hata verdi ve millerimi hediye çekine çeviremedim.

Bunun üzerine 01/01/2026 tarihinde saat 00.07’de THY müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 01 Ocak 2026 itibarıyla 24.000 milimin geçerliliğini yitireceğini ve silineceğini ifade etti. Daha sonra THY’ye konu ile ilgili geri bildirimde bulunduğumda, benden sistem hatasına ilişkin ekran görüntüsü istendi; ancak o esnada böyle bir hata kaydı almadığım için ekran görüntüsü paylaşamadım. Buna rağmen, yaşadığım sorundan dakikalar sonra yaptığım bu görüşmenin kaydının THY sisteminde mevcut olduğunu ve bu şekilde durumun teyit edilebileceğini düşünüyorum. Geri bildirimim için oluşturulan kayıt numaram TK-13914779’dir.

Yıllardır hem kendim hem de öğrencilerimle yaptığım yurt dışı seyahatlerinde THY’yi tercih ederek millerimi biriktirdim. Uzun yıllar boyunca emek vererek biriktirdiğim millerimin, kendi hatamdan değil sistem hatasından kaynaklanan bir sorun nedeniyle silinmiş olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Silinen millerimin aynen geri yüklenerek, 31/12/2025 tarihinde yapmak istediğim şekilde Shop&Miles üzerinden hediye çekine dönüştürmeme yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Cemil

08 Ocak 00:49

Çok teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asya sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Çeki Sorunu: Yanlış Kod Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Asya

THY

03 Aralık 2024 16:35

2.797

THY'den uçuş yaptığım için Miles&Smiles puanlarım birikti ve temmuz ayında puanlarımla bir hediye çeki satın aldım. Bana 16 haneli kod uygulamadan gösterildi ancak 25 haneli olan kod maille gönderilmedi ve aylardır maili almak için müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Çalıştığım için çok arayıp süreci...

THY Milimi Kullanamıyorum: Sistem Hatası Mağduriyeti

Müge

THY

24 Kasım 2025 19:30

1.242

THY Shop ve Mil'de biriktirmiş olduğum 3426 milimi hediye çekine dönüştürerek harcamak istiyorum; ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor. 21 Kasım ve 24 Kasım 2025 tarihlerinde, hem mobil uygulama hem de bilgisayar üzerinden defalarca denememe rağmen, sistem sürekli olarak beni 'sisteme giriş ya...

Gülsen sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Sistem Nedeniyle 12.000 Milim Karşılıksız Olarak Eksildi

Gülsen

THY

02 Aralık 2025 17:53

1.437

THY Miles&Smiles üyesiyim ve 31.12.2025 tarihinde geçerliliğini yitirecek millerimi kaybetmemek için kullanmak istedim. 01.12.2025 tarihinde Miles&Smiles üzerinden Amazon için hediye çeki almaya çalıştım. 3.000 mil kullanarak hediye çeki oluşturmak isterken sistem her denememde üst üste hata verdi, ...

1 Destek

1 Yorum

THY Shop&Miles Sistem Hatası Yüzünden Millerimi Kullanamıyorum

Yasar

THY

16 Aralık 2025 14:10

1.211

THY Miles&Smiles üyesiyim ve Shop&Miles sitesi üzerinden mil harcaması yapmak istedim; ancak yaklaşık 1 saattir ne bilgisayarımdan ne de cep telefonumdan siteye bağlanamıyorum. Her denememde ekranda “system error” hatası alıyorum ve işleme devam edemiyorum. Bu denemeleri özellikle, bu yıl sonu itib...

1 Destek

Salim sonuçtan hiç memnun değil

THY Hesabımdan Çalınan 42.000 Milin İadesi Talebi

Salim

THY

26 Aralık 2024 14:57

2.488

THY Elite hesabımdan mil çalınması. 18 Aralık gece saat 01:55 te telefonuma, TK 303495120 numaralı hesabımdan mil düşüldüğüne dair mesaj geldi ve hemen ilgili birimi aradım. İşlemin bilgim dışında yapıldığını söyledim ve geri bildirim kaydı oluşturup işlemin iptal edilip çalınan 42.000 millerimin he...