to read complaints and reviews, or file yours. 
THY Shop ve Mil'de biriktirmiş olduğum 3426 milimi hediye çekine dönüştürerek harcamak istiyorum; ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor. 21 Kasım ve 24 Kasım 2025 tarihlerinde, hem mobil uygulama hem de bilgisayar üzerinden defalarca denememe rağmen, sistem sürekli olarak beni 'sisteme giriş yapıp kimlik bilgilerimi düzenle' adımına ve 'hesap doğrula' ekranına yönlendiriyor. Gerekli hesap, SMS ve e-posta doğrulamalarını yaptığım halde, tekrar tekrar aynı uyarı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Aynı adımları THY müşteri hizmetleriyle birlikte de tekrarladık. Resmi web sitesi ve mobil uygulama üzerinden giriş yaparak doğrulama işlemlerini yeniden yaptık; ancak sonuç yine değişmedi. Müşteri hizmetleri, sorunun devam etmesi üzerine THY’ye yazmam gerektiğini söylüyor fakat tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor. Sistemsel bir hata olduğu çok açık olmasına rağmen milimi kullanamıyorum.
Birikmiş 3426 milimi, yıl sonuna kadar süresi dolmadan hediye çekine çevirip hakkım olan harcamayı yapmak istiyorum. Bana tanınmış olan bu hakkın teknik sorunlar nedeniyle fiilen engellenmesini kabul etmiyorum. Sistemsel hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini ve milimin hediye çeki olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Miles&Smiles programı kapsamında bir haftadır Shop&Miles üzerinden mil puanlarımı harcamaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Siteye girdiğimde beni şifre doğrulama adımına yönlendiriyor, kimlik doğrulaması aşamasında ise bilgilerimi tanımıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 10–15 kez denemem...
Türk Hava Yolları gibi köklü ve güvenilir bir markaya bu durumun yakışmadığını belirtmek isterim. Shop & Miles üzerinden kazandığım milleri puana çevirdiğimde, sistem hediye kodunu oluşturmuyor. Yaklaşık 8-9 aydır hem web sitesi hem mobil uygulama hem de diğer tüm platformlarda aynı sorunu yaşıyorum...
Aynı sorunu yaşayan var mıdır diye baktığımda tek mağdur ben değilmişim. Yaklaşık 1 saat önce miles and smiles pin kodumun değiştirildiğini ardından önce 4000 sonra da 5000 milin kullanıldığı mesajını aldım. Derhal müşteri hizmetlerini aradıktan sonra geri bildirim formumu oluşturmamı istediler. Olu...
17 Ocak 2025 tarihinde İstanbul–Sao Paulo uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan tarafıma özel olarak gönderilen %30 mil indirimli kampanya maili aldım. Mailde verilen indirim kodunu defalarca denememe rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle biletimi indirimli olarak alamadım. Kodu farklı zamanlarda ve ciha...
THY'den uçuş yaptığım için Miles&Smiles puanlarım birikti ve temmuz ayında puanlarımla bir hediye çeki satın aldım. Bana 16 haneli kod uygulamadan gösterildi ancak 25 haneli olan kod maille gönderilmedi ve aylardır maili almak için müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Çalıştığım için çok arayıp süreci...
Araç Kiralama 15 
Bagaj 3.584 
Bilet 7.712 
Check-in 1.072 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 210 
Geri Bildirim 1.033 Havacılık Akademisi 2 İkram 213 Kayıp Eşya 249 Lounge 67 
Miles&Smiles 761 
Otel Hizmeti 38 
Overbook 167 Rötar 978 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 76 Upgrade 22
Yorumlar