Overbooking Sonrası Panik Atak Ve Yanlış Kendi İsteğiyle Binmedi Açıklamasına İtiraz

03 Mayıs 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın Bangkok–İstanbul TK0069 seferinde fazla bilet satışı (overbooking) nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havalimanında check-in sırasında bize uçakta overbooking olduğu, bazı yolcuların uçağa alınamayacağı ve kalan kişilere tazminat verileceği söylendi. Biz de kendi aramızda kimin kalacağına dair konuşmalar yaparken her durumda benim uçuş dışında kalacağım ifade edildi ve ben de tüm planlarımı bu bilgiye güvenerek yaptım.

Süreç son derece düzensiz ve plansız yürütüldü. Bir süre sonra bu kez bir kişilik yer açıldığı ve grubumdan ayrılıp tek başıma uçağa binmem gerektiği söylendi. Yaşanan bu belirsizlik, sürekli değişen yönlendirmeler ve kaos ortamı nedeniyle ciddi bir sağlık sorunu yaşadım ve panik atak geçirdim. Buna rağmen tarafıma ne psikolojik ne de fiziksel anlamda en basitinden bir su dahi verilerek yeterli destek sağlanmadı, yolcular sürecin tamamında son derece kötü yönetildi.

Daha da rahatsız edici olan ise, sonrasında tarafıma gönderilen e-postada “kendi isteğiyle uçağa binmediği tespit edilmiştir” şeklinde bir ifade kullanılması oldu. Bu ifadeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ortada tamamen Türk Hava Yolları’nın fazla bilet satışı sonucu oluşan bir kaos ve yanlış bilgilendirme vardı; ben kendi isteğimle uçağa binmemeyi seçmedim, aksine şirketin yarattığı bu düzensiz süreç yüzünden mağdur oldum.

Tüm bu yaşananlara rağmen bana yalnızca %15 indirim kuponu teklif edildi. Ayrıca overbooking nedeniyle 600 Euro tazminat, konaklama ve yeni uçak bileti teklifi yapıldı. Ancak yaşadığım sağlık problemi, psikolojik yıpranma, yanlış yönlendirmeler ve sonrasında e-posta ile “kendi isteğiyle binmedi” denilerek gerçeği yansıtmayan bir ifadenin tarafıma atfedilmesi karşısında yapılan bu teklifin son derece yetersiz ve üzücü olduğunu düşünüyorum.

Elimde yaşananlara ilişkin video kayıtları ve çeşitli deliller bulunmaktadır, gerekmesi halinde tüm resmi mercilere sunmaya hazırım. Yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim bir firmanın böyle bir krizi bu kadar kötü yönetmesi ve üstüne yolcuyu haksız gösteren bir ifade kullanması benim için büyük bir hayal kırıklığıdır.

Türk Hava Yolları’ndan, bu uçuşa ilişkin bilet bedelimin iadesini ve uğradığım manevi ve maddi zararı karşılayacak şekilde ilave tazminat ödenmesini, ayrıca kayıtlarındaki “kendi isteğiyle uçağa binmedi” ifadesinin düzeltilerek gerçeği yansıtacak şekilde revize edilmesini talep ediyorum.