to read complaints and reviews, or file yours.Online Check-In Sorunu Nedeniyle Uçağa Kabul Edilmem Ve 23.000 TL İadesi Talebi
16.02.2026 tarihli TK1638 Münih – İstanbul saat 07:00 uçuşum için sadece el bagajı hakkı olan bileti, Türk Hava Yolları’nın kendi sitesi üzerinden doğrudan annem için satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra online check‑in yapmak istedim; ancak Türk Hava Yolları’nın internet sitesi işlem yapmama izin vermedi ve “online check‑in için uygun koltuk yoktur” uyarısı ile karşılaştım.
Sabah Münih Havalimanı’na uçuş saatinden önce gidip kontuara başvurduğumuzda ise görevli, sistemin kapandığını, online check‑in yapılmadığı için uçağa alınamayacağımızı söyledi. Herhangi bir çözüm sunulmadan uçağa kabul edilmedim ve bu uçuş için ödediğim 23.000 TL fiilen boşa gitmiş oldu.
Online check‑in’e sistemsel olarak izin verilmemesi ve sonrasında havalimanında uçağa alınmamamın tamamen Türk Hava Yolları’nın süreç ve sistem kaynaklı bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili biletimin açığa alınmasını, ödediğim ücretin yanmamasını ve tarafıma tekrar kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
