to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car İkame Araç Uzatma Ücretlerinin Bildirimsiz Çekilmesi Ve İade Talebi
26.08.2026 tarihinde sigorta şirketim aracılığıyla Zeplin Car İstanbul şubesinden 34 eyk 308 plakalı ikame aracı teslim aldım. Aracı teslim aldığım sırada kredi kartımdan 5.000 TL güvence bedeli olarak çekim yapıldı.
Daha sonra ikame aracın süresinin dolduğu ve aracın geri alınacağı tarafıma bildirildi ancak kendi aracımız bize teslim edilmediği için sigorta şirketi üzerinden sürenin uzatılmasını talep ettik. Sigorta şirketinden ikame süresinin 15 güne uzatıldığı bilgisi tarafımıza sözlü olarak iletildi ve biz de aracı bu süre sonunda teslim ettik.
Aracı teslim etmemizin ardından kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, uzatılan ikame süreleri için tarafımdan ekstra çekimler yapıldığını fark ettim. 04.09.2026 tarihinde 11.448 TL ve 10.09.2026 tarihinde 4.104 TL olmak üzere iki ayrı tutar kartıma yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeye ilişkin ne araç teslimi sırasında ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bu konuda müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlayamadım.
İkame süresinin sigorta şirketi tarafından uzatıldığı ve bu kapsamda tarafımdan ayrıca bir bedel talep edileceğinin tarafıma açıkça bildirilmediği dikkate alınarak, 04.09.2026 tarihli 11.448 TL ve 10.09.2026 tarihli 4.104 TL’lik çekimlerin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Sayın, Ahmet Bey Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
